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私隱聲明

我們如何對待私隱

THE BODY SHOP明白在與您建立信任以及與您維持良好關係的過程中,保護您的個人資料是一項至關重要的原則。我們非常重視對您的個人資料的保護。

本私隱聲明說明了我們收集哪些關於您的個人資料、我們如何以及為何使用該等資料、我們向誰披露該等資料以及我們如何保護您的私隱。

請仔細閱讀並理解本聲明。

 目錄

  1. 本私隱聲明

    1.1 本私隱聲明說明了我們收集哪些關於您的個人資料、我們如何以及為何使用該等資料、我們向誰披露該等資料以及我們如何保護您的私隱。本聲明還載明您就您的個人資料所享有的權利。

    1.2 本私隱聲明是對任何相關的網上銷售條款和條件、使用條款或其他有關使用您個人資料的通知所作的補充。

    1.3 您向我們提供您的個人資料,即表示您同意我們按本私隱聲明所描述的方式以及為本私隱聲明所描述的目的收集和使用或以其他方法處理(包括披露)您的個人資料。

    1.4 提供您的個人資料是自願性的。但是如果您不向我們提供您的個人資料,我們可能無法回應您有關向您提供信息和/或服務的要求。

  2. 誰對您的個人資料負責?

    2.1 本私隱聲明文末的“如何聯絡我們”一節中列出了對您的個人資料負責的THE BODY SHOP實體。如果您對您的個人資料的使用有任何疑問,您可以使用本私隱聲明文末處提供的聯絡方式聯絡保障資料主任或您所在司法管轄區的負責人。

  3. 我們何時向您收集個人資料?

    3.1 我們透過各種途徑和渠道獲取您的個人資料,包括透過我們的實體店、我們的會員計劃、互聯網(例如透過我們的資訊網站或銷售網站或透過我們的流動應用程式(如適用))。

    3.2 我們也透過信函、電子郵件、電話、傳真或手機短訊接收您發送的通訊,但是我們更願意使用電子郵件來進行通訊,因為這對環境的影響最小。此類通訊可能涉及向您提供信息以及接收由您提供的信息。

    3.3 以下舉例說明您可能透過何種方式向我們提供個人資料:

    (a) 向我們發送電子郵件和訊息

    (b) 在社交媒體平台上與我們互動(例如給我們的帖文點讚或發表評論或者參與網上營銷活動)

    (c) 將優惠、促銷或產品加入我們網站上您的購物籃中或加入我們流動應用程式上您的願望清單中(如適用)

    (d) 在我們實體店中、或透過電話、或透過我們流動應用程式中的“電子郵件”(如適用)或者我們網站上的“實時聊天”功能(如適用)與我們交談(例如向我們諮詢有關我們的產品的資訊、要求退款或作出投訴)

    (e) 在我們的網站或流動應用程式(如適用)上註冊賬戶(例如向我們提供您的聯絡方式和您的偏好或興趣)。

    3.4 我們將所收集的個人資料的數量及類型限制在我們收集該等資料之目的所必需的範圍內。

    3.5 雖然我們收集的個人資料的確切內容會因我們收集該等資料的特定目的而異,但我們通常會向您收集或者收集與您有關的下列個人資料:

    (a) 姓名

    (b) 地址

    (c) 電話號碼

    (d) 出生日期

    (e) 電子郵件地址

    (f) 信用卡卡號

    (g) 性別

    (h) 語言偏好

    (i) 商品類別偏好

  4. 我們如何使用您的個人資料?

    4.1 我們只會將您的個人資料用於適當的目的,例如:為履行您作為當事方的合同而有必要處理您的個人資料,或者為了在簽訂合同之前應您的要求採取措施,或為了其他合法目的而有必要處理您的個人資料。

    我們為什麼要使用您的個人資料?

    我們為此目的將如何使用您的個人資料?

    處理您的付款,並保護您免遭欺詐交易

    我們可能需要處理您的個人資料,以確保您的付款資料安全,並保護您免遭欺詐交易。

    保護THE BODY SHOP免遭欺詐交易,以及保護我們的利益

    我們可能需要處理您的個人資料,以保護THE BODY SHOP免遭欺詐交易,以及保護我們的利益。

    確保以最有效的方式為您和您的電腦呈現我們網站的內容

    我們可能會不時使用您的個人資料(例如您的 IP 地址)來衡量您對我們網站的使用情況、評估我們網站的有效性及改進我們網站的內容。

    向您提供商品和服務

    我們可能需要使用您的個人資料來履行我們根據與您訂立的合同所承擔的義務(例如當您從我們那裡購買了產品時)。

    經您允許後向您進行直接營銷

    我們需要使用您的聯絡資料(例如您的電子郵件地址、郵寄地址或電話號碼)以向您提供您要求的或我們認為您可能感興趣的資訊。

    了解和分析我們的銷售情況以及您的需求和偏好

    我們可能會使用您的資料,例如您的地理位置、或您就我們的產品或服務所希望獲得的益處,以幫助我們根據趨勢和共同因素進行有針對性的市場研究,以讓我們能夠開發、加強、營銷和提供滿足您需求的產品和服務。

    使您能夠參與促銷推廣活動和比賽

    我們需要使用您的聯絡資料(例如您的電子郵件地址、您的電話號碼或郵寄地址)以確保您獲得您有權享受的所有權益。

    使您能夠參與我們與價值觀相關的運動、請願和活動

    我們需要使用您的聯絡資料(例如您的電子郵件地址、您的電話號碼或郵寄地址)來記錄您參與運動、請願和活動的情況。

    使您能夠參與客戶研究或焦點小組

    我們需要使用您的個人資料(例如您的年齡、性別、地理位置)以幫助我們根據趨勢和共同因素進行有針對性的市場研究,讓我們能夠開發、加強、營銷和提供滿足您需求的產品和服務。

    處理產品退換貨

    我們需要使用您的個人資料來履行我們根據與您訂立的合同所承擔的義務(例如當您從我們購買了產品並希望辦理退換貨時)。

    收集您的反饋意見

    當我們收集您對我們的產品、網站、流動應用程式(如適用)和其他活動的反饋意見時,我們可能會收集您的個人資料。

    回應要求或投訴

    我們需要使用您的個人資料來回應您向我們提出的要求或投訴。

    使您能夠參與我們的會員計劃並管理您的會藉

    我們需要使用您的聯絡資料(例如您的電子郵件地址、您的電話號碼或郵寄地址、出生日期),以確保您獲得作為我們會員計劃的會員有權享受的所有權益(例如在您生日時向您發送優惠券)。

    開發產品和服務

    在我們的產品出現不良反應或創新的情況下,我們將使用您的個人資料。

    4.2 在一般情況下,為了維護客戶關係以及向您提供服務,我們會在所需期間儲存著您的個人資料。我們也可能會出於其他原因(例如法律或監管原因)而將您的個人資料保留較長的時間。但是如果您選擇接收我們的營銷通訊,我們會在所需期間(為向您進行直接營銷之目的)一直保留您的個人資料,除非您撤銷您所作的有關接收營銷資訊的同意或取消訂閱營銷資訊。如果您希望撤銷您所作的有關接收營銷通訊的同意或取消訂閱營銷通訊,請按相關通訊中所載的方式與我們聯絡。

    4.3 在法律或主管機構要求的情況下,我們可披露您的個人資料。此外,我們可披露您的資料以遵守監管義務,例如當您對我們的產品有不良反應時。

  5. 就您的個人資料的分享

    5.1 我們可能會與本集團內的其他公司(即子公司、關聯公司以及我們的特許經營商和次特許經營商)分享您的個人資料,還可能會與收購我們、收購本集團中某一成員或收購我們絕大部分資產的第三方分享您的個人資料。

    5.2 我們可能會使用其他經認真挑選的公司、代理人或承辦商來代表我們提供服務或協助我們向您提供服務,例如管理我們的網站、開展促銷推廣活動、提供客戶服務、管理會員計劃以及市場研究。我們還可能與非牟利實體或我們的運動合作夥伴分享您的個人資料,以用於慈善目的或請願。

    5.3 如果您是現有客戶,並已同意為了營銷目的可使用及轉移您的個人資料,我們可能會與經認真挑選的並代表我們進行營銷活動的公司分享您的個人資料,以用於直接營銷目的。

    5.4 如果您曾同意我們將您的個人資料用於直接營銷目的,但隨後不希望我們這樣做,或者不希望我們將您的詳細資料傳給第三方以用於直接營銷目的,請告知我們。

    5.5 每次我們向您發送營銷通訊時,我們都會向您提供按相關通訊中所載方式聯絡我們取消訂閱的選擇機會。

    5.6 為支持我們按上文第 4.1 條的規定使用您的個人資料,我們可能會與我們位於不同國家的子公司、關聯公司或第三方分享您的個人資料,用於向您提供服務或支持我們的業務經營的目的。如果我們將您的個人資料轉移給前述實體,我們將採取適當的措施和控制來保護您的個人資料。作為一家全球化企業,我們可能會將客戶的個人資料轉移至收集資料所在國家的境外,包括轉移至歐洲經濟區。

  6. 如何撤銷您的同意

    6.1 您可以隨時透過下列方式撤銷您對收集、使用或披露您的個人資料所作的同意:(i)使用本私隱聲明文末處所載的資料與我們聯絡,或(ii)按我們向您發送的通訊中或者您可能(例如為我們的會員計劃)簽署的相關表格中所指明的規定方式(例如透過電子郵件或信函、訊息等)致函我們。如果您對我們向您提供的取消訂閱功能有任何疑問,請使用本私隱聲明文末處所載的資料與我們聯絡。

    6.2 如果您在成為我們的會員計劃的會員時選擇了接收我們的營銷通訊,其後選擇終止您在該計劃下的會員資格,我們不會將此視為默示著自動要求取消訂閱或撤銷您就接收營銷通訊所作的同意,而除非您明確取消訂閱或撤銷您就接收營銷通訊所作的同意,否則我們將假定您繼續同意我們向您進行直接營銷。

    6.3 即使您撤銷了您所作的同意,我們可能仍會在法律要求或授權的情況下收集、使用或披露您的個人資料。

  7. 您的個人資料的準確性

    7.1 我們將在考慮到個人資料的使用及我們客戶的利益的情況下,在必要範圍內確保個人資料是準確的、完整的及反映最新情況的。

    7.2 您有責任將您的個人資料的任何變更通知我們並確保您的個人資料是準確及最新的。

  8. 您的權利

    8.1 您可能有權要求:

    (a) 查閱我們持有的您的個人資料;或

    (b) 更正我們持有的您的個人資料。

    8.2 我們將努力及時地且無論如何在法律規定的任何時限內回應您提出的查閱或更正要求。但是,在某些情況下,我們可能會在法律允許的情況下拒絕您的要求。如果我們拒絕此類要求,我們亦將遵守與此拒絕有關的任何法律要求。出於安全原因,我們保留在回應此類要求之前採取措施驗證提出要求者的身份的權利。

    8.3 如果您認為您的權利遭到侵犯,或者適用於我們處理您的個人資料的法律要求遭到違反,或者您的個人資料遭到損害,您可以按下文所列的聯絡資料與我們聯絡。

    8.4 我們承諾對所有投訴進行調查,並將採取適當的必要措施以解決所關注的問題,包括在必要的情況下修改我們的政策和慣常做法。

    8.5 如果您沒有從我們得到令您滿意的答覆,您可以向主管監管機構作出投訴。

  9. 閉路電視

    9.1 請注意,如果我們的實體店中閉路電視正在運作使用,您可能會被閉路電視拍攝,且您的圖像也會被儲存。所有閉路電視錄像的拍攝純粹旨在保障您的安全以及預防和偵查犯罪行為。如果您希望了解與此有關的詳細資料,請按下文所列的聯絡資料與我們聯絡。

  10. 本私隱聲明的生效日期及變更

    10.1 本私隱聲明的最近更新日期為[2019年10月31日]。

    10.2 我們保留不時變更本私隱聲明的權利。如果我們決定變更本私隱聲明,我們將透過在任何相關的網頁上發佈變更的方式將此等變更通知您。

    10.3 如果我們在任何時候決定將您的個人資料用於本私隱聲明中所列目的或我們收集您的個人資料時所述目的(或與原始目的不矛盾的目的)以外的任何不同或其他目的,我們將會通知您。在法律要求我們徵得您同意的限度之內,我們只會在獲得您同意用於此類其他目的的情況下才會進行此等使用。

  11. 我們如何確保您的個人資料安全無虞?

    11.1 我們將針對個人資料的敏感程度採取適當的安全保障措施來保護個人資料,使之免遭丟失或被盜、未經授權的取覽、披露、複製、使用或修改,不論我們以何種格式持有該等個人資料。

    11.2 我們採用各種管理、技術和物理方法來保護您的個人資料,包括:

    (a) 物理方法:檔案櫃上鎖、辦公室出入限制和公司報警系統。

    (b) 技術工具:密碼和加密,普遍採用行業最佳做法。

    (c) 機構性控制措施:保密協議、將取覽權限限制在有必要知曉的範圍內、員工培訓和安全審查。

    11.3 網上安全同樣是優先事項。我們採用加密和身份驗證工具等安全措施來保護您的個人資料,使之免遭未經授權的使用。我們使用防火牆來保護我們的伺服器和網絡,以防止未經授權的用戶取覽和篡改我們儲存的文件和其他資料。

    11.4 我們使用安全通訊協定(SSL)技術保護您在網上的信用卡資料。

    11.5 透過我們的網站以及透過我們的流動應用程式(如適用)進行的付款均使用第三方供應商提供的軟件在安全環境中進行處理。

    11.6 作為一家全球化零售商,THE BODY SHOP已簽署並致力於(在其業務類型所涉及的範圍內)遵守支付卡行業數據安全標準(PCI DSS)。如需了解有關PCI DSS的更多詳細資料,請瀏覽: https://www.pcisecuritystandards.org/

  12. 互聯網特定事項

    12.1 指向其他網站的連結

    (a) 本網站或我們的任何其他網站均可能包含指向由其他第三方擁有和操作的網站或互聯網資源的連結。當您點擊任何此類連結時,您正在聯繫另一網站或互聯網資源。對於此類其他網站或互聯網資源或者它們收集或處理您的個人資料的行為,我們概不承擔任何責任或任何法律責任,也無法作出任何控制。

    (b) 我們建議您閱讀此類其他網站的私隱政策,以了解它們如何收集和使用您的資料。

    12.2 Cookie和網絡信標

    (a) 我們的網站使用cookie和網絡信標。

    (b) Cookie是在您訪問我們的網站或使用我們的網上服務時生成的、儲存在您的電腦上並能夠唯一地識別您瀏覽器的小型文字檔案。

    (c) 我們使用三類cookie:

    (i) 暫時性cookie,此類cookie在您瀏覽網站時使用,在您離開網站後失效。

    (ii) 註冊cookie,此類cookie是在您註冊在(登錄)網站時生成的一個小檔案,並保留在您註冊的電腦上,用於在您使用同一台電腦再次註冊在(登錄)網站時識別您。我們在我們的網站上使用cookie以允許您設置您的個人偏好,幫助我們提供更好的用戶體驗。

    (iii) 供應商的第三方cookie,經我們允許後供應商在我們的網站上設置他們自己的cookie,旨在改善客戶體驗、提高功能以及履行由他們提供的服務。有關此類cookie的詳細資訊以及能否選擇禁用此類cookie或變更您的cookie設置,請點擊此處查閱其各自的私隱政策。

    (d) Cookie幫助我們研究我們網站上的流量模式、儲存用戶偏好並跟蹤我們網站上的用戶趨勢,以讓我們了解我們網站的哪些部分受到用戶的歡迎,並使我們用戶的瀏覽體驗更富成效。當您在網上登記服務或資料時,我們也可能使用cookie。

    (e) 如果您的瀏覽器允許,您可以選擇拒絕cookie,但這樣做可能會影響您對我們網站的使用,例如您取用網站的某些功能或參與交易和訂製廣告的能力。

    (f) 如果您選擇禁用基於興趣提供廣告的cookie,您仍可能看到網上廣告,但此等廣告將不再是根據您的興趣訂製的。

    (g) 跟蹤標籤/信標:我們的網站中的每個網頁均包含跟蹤信標/跟蹤像素,使我們能夠透過網站內的各個頁面跟蹤您的進度。此類資料在進行分析之前會加以匯總(去個性化)。

  13. 兒童

    13.1 除非另有說明,否則我們的網站和流動應用程式(如適用)並不是以兒童為目標受眾。在我們的網站和流動應用程式(如適用)上我們提供銷售的產品僅供成人購買。我們不會有意圖地收集兒童的任何個人資料。

  14. 如何聯絡我們

    歡迎您對The Body Shop International Limited私隱聲明及本聲明中所述的資料收集做法提出問題、意見和反饋,此類問題、意見和反饋應首先提交給我們的客戶服務中心。請按以下方式聯絡我們:

    香港

    Mighty Ocean Company Limited,客戶關係管理經理

    電子郵件:hk.enquiry@thebodyshop.com

    14.2 我們提醒您不要透過未經加密的方式(如電子郵件)發送密碼、信用卡資料等敏感資料。

此為中文譯本只供參考之用,一切內容以英文版本為準。

(852) 2542 6322

星期一至五:上午9時至下午6時

星期六:休息

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