Body Shop och produktrecensioner (omnibuspolicy)

Vi vet att produktomdömen som våra kunder lämnar är viktiga eftersom de hjälper andra kunder när de handlar. Därför vidtar vi åtgärder för att se till att produktomdömen som ges på vår hemsida är genuina och skrivna av verkliga kunder. 

Godkänna recensioner

Våra kunder ger omdömen på två sätt. När en kund gör ett köp via vår nätbutik, kan denne bli ombedd att lämna ett omdöme efter att tid getts för att testa produkten. Alternativt, kan kunder när-som-helst lämna ett omdöme via produktsidorna på vår webbplats. En kund måste logga in på sitt konto för att lämna ett omdöme. Det hjälper oss att säkra att det handlar om verkliga personer och inte bottar. Vi ber även kunden bekräfta att omdömet är genuint innan det skickas in.

Vi ber även våra kunder att vara ärliga om det skulle vara så att de fått produkten gratis.
Trots att vi vidtar rimliga och proportionerliga åtgärder för att säkra att inskickade kundomdömen är genuina, kan vi inte helt utesluta risken för falska omdömen. 

Granskning av innehållet

Alla omdömen från våra kunder granskas individuellt av vår granskningspartner Bazaarvoice. Bazaarvoice använder sig av bedrägerispårningstekniker och analyser, när omdömen kontrolleras av deras personal.

Vi publicerar alltid alla omdömen som våra kunder lämnar om de är relevanta och lämpliga. Vi kan avvisa ett omdöme om det bryter mot våra granskningsriktlinjer. Det kan vara fallet om ett omdöme exempelvis anses ha olämpligt eller kränkande innehåll.

Vi avvisar aldrig en kunds omdöme enbart baserat på lågt betyg eller negativa åsikter och vi redigerar eller korrigerar inga kundomdömen, så den text du ser är kundens egen.