Leveransvillkor

  • Fri frakt på alla beställningar över 300 KR

    Beställningar på 300 kr eller mer på www.thebodyshop.se erhåller fri frakt. Beställningar på mindre än 300 kr påläggs en leveransavgift om 50 kr utöver totala ordersumman.
     

    Leveranstiden är upp till 7 arbetsdagar (måndag till fredag) från orderdatumet. Om du beställer senast kl 11:00 på förmiddagen på en arbetsdag (måndag till fredag) kan din beställning vara hos dig redan inom 5 arbetsdagar (måndag till fredag). Leveranser till avlägsna platser kan ta upp till 3 dagar längre.


    Leverans till flera adresser

    Vi kan endast leverera till en adress per beställning, flera adresser kräver separata beställningar.

  • Retur och ångerrätt
    Följande retur- och ångervillkor påverkar inte dina rättigheter enligt gällande tvingande lagstiftning.

    ÅNGRA EN BESTÄLLNING
    Du kan ändra dig och ångra din beställning inom fjorton (14) dagar efter att du mottar produkterna. Om du väljer att ångra din beställning kommer vi att återbetala:

    a. den fullständiga köpeskillingen
    b. avgifterna för att leverera produkterna till dig

    förutsatt att du först returnerar produkterna i din beställning till oss, i väsentligen oförändrat skick. Om du underlåter att returnera produkterna till oss kan vi ta betalt för dem eller för kostnaderna för att hämta dem från dig.

    SKADADE ELLER FELAKTIGA PRODUKTER OCH ORIKTIGA LEVERANSER
    Du kan (i) byta dina produkter eller (ii) få full återbetalning om produkterna i din beställning är skadade eller felaktiga vid mottagandet, eller om produkterna du har mottagit inte är de produkter som du beställde.

    i. Byte:

    Vid byte av skadade eller felaktiga produkter eller bristfälliga leveranser kommer vi att skicka utbytesvaror till dig utan kostnad förutsatt att du först returnerar produkterna i din beställning till oss, i det skick de var när du tog emot dem.

    ii. Återbetalning:

    Vid retur av skadade, felaktiga eller bristfälliga leveranser kommer vi att återbetala:

    a. den fullständiga köpeskillingen
    b. avgifterna för att leverera produkterna till dig

    förutsatt att du först returnerar produkterna i din beställning till oss, i samma skick som de var i när du tog emot dem. Om du underlåter att skicka tillbaka produkterna till oss kan vi ta betalt för dem eller för kostnaderna för att hämta dem från dig.

    HUR DU RETURNERAR DINA PRODUKTER
    När du skall returnera produkter kan du göra det med post eller återlämna dina produkter direkt till vår företagsägda butik. Portot för produkter som är returnerade med post blir återbetalade.

    Har du handlat på hemsidan och vill returnera i butik?
    Om du vill returnera dina produkter som du har handlat på hemsidan i butik kan du endast göra det på:

    The Body Shop - Gamla Stan
    Västerlånggatan 38, Stockholm

    Notera: Följande information behövs när du återlämnar dina produkter i butik:

    a. En kopia av ditt e-postmeddelande med Beställningsbekräftelsen som innehåller ditt beställningsnummer som börjar på SEE
    b. Leveransdokumentet som kom med ditt paket, innehållande ditt Leveransnummer

    Har du handlat på hemsidan och vill returnera med post kostnadsfritt?

    Steg 1. Följande information behövs när du återlämnar dina produkter med post:

    a. En kopia av ditt e-postmeddelande med Beställningsbekräftelsen som innehåller ditt beställningsnummer som börjar på SEE
    b. Leveransdokumentet som kom med ditt paket, innehållande ditt Leveransnummer
    c. En ifylld returblankett; denna kan laddas ned genom att klicka här. OBS! Behövs endast för retur med post och behövs inte tas med för att göra en direktretur i butik.

    Steg 2. Vänligen använd vår svarspost som du kan ladda ned genom att klicka här
    Klistra eller tejpa den sedan på paketet. Kom ihåg att stryka/täcka över eventuella synliga streckkoder samt din egen adress!
    Steg 3. Lämna paketet hos ditt närmsta postombud.

    a. Det kan ta upp till 7 dagar för ditt paket att nå oss
    b. Returnerade produkter kommer behandlas inom fem (5) arbetsdagar efter mottagande (exklusive lördagar).
    c. Rimlig försiktighet måste iakttas när du förpackar och återsänder paketet med post, så att produkterna inte skadas under transporten.
    d. Du bör skaffa och behålla bevis på att du skickat försändelsen tills du får din återbetalning eller utbytesvara.

 

1. Leveransvillkor FAQ

2. Returer FAQ