Fortsätt till innehåll Fortsätt till webbplatsnavigering Fortsätt till sidfot

Villkor för leverans och retur

Leveransvillkor

Våra medarbetares hälsa och säkerhet är av högsta prioritet för oss. De åtgärder vi har vidtagit för att skydda medarbetare i våra distributionscenter kan medföra fraktförseningar av vissa beställningar. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka dig och hoppas samtidigt på din förståelse.
 
 
Fri frakt vid köp för minst 400 kr
När du handlar för minst 400 kr på www.thebodyshop.se får du fri frakt.Beställningen lämnas till närmaste utlämningsställe. Leveranstiden är 5–7 arbetsdagar (måndag–fredag) från orderdatumet. Leveranser till avlägsna platser kan ta längre tid.
 
Leverans till ditt hem
När du handlar för mindre än 400 kr tillkommer en fraktavgift på 80 kr.
Beställningen levereras till ditt hem. Leveranstiden är 5–7 arbetsdagar (måndag–fredag) från orderdatumet. Leveranser till avlägsna platser kan ta längre tid.

 
Leverans till närmaste utlämningsställe
När du handlar för mindre än 400 kr tillkommer en fraktavgift på 50 kr.
Beställningen lämnas till närmaste utlämningsställe. Leveranstiden är 5–7 arbetsdagar (måndag–fredag) från orderdatumet. Leveranser till avlägsna platser kan ta längre tid.

 
Hämta i butik
Hämta din beställning KOSTNADSFRITT i vald butik. Beställ innan kl. 22.00 så kan du hämta din beställning innan kl. 14.00 nästa arbetsdag.För att hämta ut din beställning behöver du visa upp orderbekräftelsen och giltig id-handling. Om någon annan hämtar ut beställningen ska de visa upp orderbekräftelsen och din giltiga id-handling. 

 
Leverans till flera adresser
Vi kan endast leverera till en adress per beställning, flera adresser kräver separata beställningar.


Returer

Retur och ångerrätt
Följande retur- och ångervillkor påverkar inte dina rättigheter enligt gällande tvingande lagstiftning.

ÅNGRA EN BESTÄLLNING
Du kan ändra dig och ångra din beställning inom fjorton (15) dagar efter att du mottar produkterna. Om du väljer att ångra din beställning kommer vi att återbetala:

a. den fullständiga köpeskillingen
b. avgifterna för att leverera produkterna till dig

förutsatt att du först returnerar produkterna i din beställning till oss, i väsentligen oförändrat skick. Om du underlåter att returnera produkterna till oss kan vi ta betalt för dem eller för kostnaderna för att hämta dem från dig.

SKADADE ELLER FELAKTIGA PRODUKTER OCH ORIKTIGA LEVERANSER
Du kan (i) byta dina produkter eller (ii) få full återbetalning om produkterna i din beställning är skadade eller felaktiga vid mottagandet, eller om produkterna du har mottagit inte är de produkter som du beställde.

i. Byte:

Vid byte av skadade eller felaktiga produkter eller bristfälliga leveranser kommer vi att skicka utbytesvaror till dig utan kostnad förutsatt att du först returnerar produkterna i din beställning till oss, i det skick de var när du tog emot dem.

ii. Återbetalning:

Vid retur av skadade, felaktiga eller bristfälliga leveranser kommer vi att återbetala:

a. den fullständiga köpeskillingen
b. avgifterna för att leverera produkterna till dig

förutsatt att du först returnerar produkterna i din beställning till oss, i samma skick som de var i när du tog emot dem. Om du underlåter att skicka tillbaka produkterna till oss kan vi ta betalt för dem eller för kostnaderna för att hämta dem från dig.

HUR DU RETURNERAR DINA PRODUKTER?

Produkter som köpts online kan bytas och returneras i alla The Body Shop butiker, med undantag för reavaror, presentkort och Body Butter med personlig etikett.

Följande villkor måste vara uppfyllda:

  • Returen sker inom 15 dagar. Räknas från det datum då du mottog varan/varorna i din beställning.
  • Att du har både leveransdokumentation eller Collect in Store kvitto och din e-post bekräftelse med dig. Utan kan butiken inte återbetala eller byta produkterna åt dig.
  • Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänt och oskadat skick. 


Vid retur i butiken återförs återbetalningen av beloppet på samma kreditkort som du använde vid köps-eller beställningstillfället.

OBS! Butiken kan inte hantera kontant återbetalning.
 

Returnera med post - Kostnadsfritt

Du kan returnera produkterna med post till

The Body Shop
Drottninggatan 57, 111 21 Stockholm


Steg 1. Följande information behövs när du återlämnar dina produkter med post:

a. En kopia av ditt e-postmeddelande med Beställningsbekräftelsen som innehåller ditt beställningsnummer som börjar på SEE
b. Leveransdokumentet som kom med ditt paket, innehållande ditt Leveransnummer
c. En ifylld returblankett; denna kan laddas ned genom att KLICKA HÄR. OBS! Behövs endast för retur med post och behövs inte tas med för att göra en direktretur i butik.

Steg 2. Vänligen använd vår svarspost som du kan ladda ned genom att KLICKA HÄR
Klistra eller tejpa den sedan på paketet. Kom ihåg att stryka/täcka över eventuella synliga streckkoder samt din egen adress!

Steg 3. Lämna paketet hos ditt närmsta postombud.

a. Det kan ta upp till 7 dagar för ditt paket att nå oss
b. Returnerade produkter kommer behandlas inom fem (5) arbetsdagar efter mottagande (exklusive lördagar).
c. Rimlig försiktighet måste iakttas när du förpackar och återsänder paketet med post, så att produkterna inte skadas under transporten.
d. Du bör skaffa och behålla bevis på att du skickat försändelsen tills du får din återbetalning eller utbytesvara.