BESTÄLLNING, LEVERANS OCH RETUR

Våra medarbetares hälsa och säkerhet är av högsta prioritet för oss. De åtgärder vi har vidtagit för att skydda medarbetare i våra distributionscenter kan medföra längre leveranstider än normalt. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka dig och hoppas samtidigt på din förståelse.

Behöver du något snabbt? Då kan du beställa online och hämta det i närmaste butik.

BESTÄLLNINGAR ONLINE

Nyligen uppstod tekniska problem på webbplatsen som tyvärr kan ha medfört att du inte kunnat göra en beställning. Problemet har nu åtgärdats. Om du inte får ett bekräftelsemeddelande inom en arbetsdag efter att du slutfört beställningen, och om den inte visas i ditt The Body Shop-konto efter kl. 19 samma dag som den gjordes, betyder det tyvärr att den misslyckades. Du debiteras förstås inte för denna beställning.

Om du har försökt slutföra en beställning mer än en gång kan det hända att den också har slutförts dessa gånger. Kontrollera om du har fått mer än en beställningsbekräftelse via e-post. På ditt The Body Shop-konto kan du se dina beställningar genom att logga in och klicka på Beställningar under Mitt konto.

Du debiteras endast en gång för din beställning. I ovan nämnda fall kan det hända att beloppet reserveras mer än en gång på ditt bankkonto. Om det skulle ske avbryts dessa extra reservationer omedelbart när du har debiterats för beställningen. Syftet med att reservera belopp är att säkerställa att kortet är giltigt och att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att täcka köpet.

 

SÅ BESTÄLLER DU HOS THE BODY SHOP

Vår guide för hur du beställer hos oss:

  1. Hitta dina favoritprodukter.


  2. Lägg till dem i din varukorg.


  3. Fortsätt till kassan och kontrollera att innehållet är rätt.

  4. Betala säkert. Du ombeds att ange din e-postadress – och om du är medlem i Love Your Body Club™ kan du logga in i ditt konto och samla poäng!


  5. Välj önskad leveransmetod (se alternativen nedan).

  1. Välj betalningsmetod. Om du har ett presentkort eller en bonuscheck kan du använda dem här.


  2. Kolla i din e-post efter bekräftelsemeddelandet som säger att vi har tagit emot din beställning.


  3. Din beställning plockas och packas.

  4. När din beställning är klar att skickas från vårt lager får du ett mejl med information om hur du kan spåra ditt paket.


  5. Toppen! Ditt paket har kommit!

 

 

 

Leverans och Retur

 

  • Leverans

    Hemleverans: 80 kr.
    Leverans till ombud: 50 kr.
    Fri frakt vid köp över 300 kr.

    Leveranstiden är 5-7 arbetsdagar från orderdatum.

  • Hämta i butik

    KOSTNADSFRITT

    Hämta din beställning KOSTNADSFRITT i vald butik. Beställ innan kl. 22.00 så kan du hämta din beställning innan kl. 14.00 nästa arbetsdag.

  • Returnering av varor köpta online

    Produkter som köpts online kan bytas och returneras i alla The Body Shop butiker. Så länge din produkt är oöppnad kan du returnera din vara inom 15 dagar. Du kan också returnera produkter retur med post till vår butik på Götgatan i Stockholm . Läs mer under allmäna köpevillkor

 

VILL DU RETURNERA EN VARA?

PAKETERA VARAN VÄL

Så länge din vara är oöppnad har du full returrätt inom 15 dagar från och med den dag du mottog varan.

RETUR TILL BUTIK ELLER VIA POST

Du kan lämna tillbaka varan i valfri The Body Shop butik eller via post med returformuläret som du hämtar här.

VARAN ANLÄNDER TILL LAGRET/RETURNERAS TILL BUTIK

Vårt lager-/butiksteam kontrollerar din beställning.

ÅTERBETALNING

När vi har mottagit din returnerade vara tar det, beroende på din kortutfärdare, vanligtvis 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen når ditt konto. Detta kan dock i vissa fall ta upp till 14 dagar. Om du betalade via PayPal genomförs i regel återbetalningen samma arbetsdag