Det här har vi gjort i samband med covid-19

Under den senaste tidens händelseförlopp med covid-19 kan det kännas som om vi varje dag ställs inför nya utmaningar. Små och stora handlingar blir viktigare än någonsin för att hjälpa varandra. Vi fortsätter att sätta människor först med viktiga åtgärder för att skydda våra kunder, medarbetare och deras familjer, och för att göra det lättare att handla hos oss. Här kan du läsa mer om vad vi gör.

Vi finns här för dig

Oavsett om du vill koppla av för att lindra stress, få hudvårdstips eller hjälp att hitta en perfekt present kan du göra det på thebodyshop.com/sv-se. Där har vi öppet dygnet runt.

För dig som just nu föredrar att handla hemifrån erbjuder vi att du kan ringa till din närmaste butik. Du får samma rådgivning och konsultation över telefon som i butik, och personalen plockar ihop dina produkter. Du betalar och hämtar vid en tid som passar dig. Du kan såklart beställa via vår hemsida och hämta ut på ditt utlämningsställe. Även för din beställning online är du varmt välkommen att ringa till butik för rådgivning eller konsultation.

Om du behöver hjälp med beställningar kan du använda vår Live Chat kl. 10–18. Du kan även kontakta vår kundtjänst via mail eller telefon. Just nu kan det ta lite längre tid än vanligt innan teamet kan hjälpa dig, men de finns där för dig så fort de kan.



KONTAKTA OSS

Leverans och retur

Om du är hemma så kommer vi dig till dig. Vi har vidtagit åtgärder som gör det möjligt för oss att ge dig säker och pålitlig service. Här är några exempel på åtgärder som gör det möjligt att undvika fysisk kontakt.

• Vi kan kvittera för kundens räkning:
Våra skannrar har en särskild covid19-signatur som gör att budtjänster och anställda på postkontor kan kvittera åt kunden.

• Engångstillstånd att lämna paket utanför ditt hem:
På din dörr kan du kan hänga ett tillstånd för budet att lämna paketet utanför dörren eller på annan plats där du bor.

Våra medarbetares hälsa och säkerhet

Våra medarbetares hälsa och säkerhet har alltid varit av högsta prioritet för oss. Vi följer hela tiden händelseförloppet kring spridningen av coronaviruset och myndigheternas senaste rekommendationer.

Vi ser till att alla medarbetare som packar och skickar ut beställningar i våra distributionscenter är väl informerade om dessa anvisningar, och vi har infört nya åtgärder för att se till att de kan utföra sitt arbete på säkrast möjliga sätt. Vi är oerhört tacksamma för och stolta över våra engagerade medarbetare som fortsätter att stödja och hjälpa våra kunder och samhället.

Vårt stöd till samhället

Vi arbetar hårt för att våra donationer av produkter ska snabbt komma på plats över hela världen, och vi gör allt för att hitta nya sätt för att hjälpa människor och samhällen. I Sverige och Danmark donerar vi exempelvis tusentals produkter till vårdpersonal och sjukhus som just nu är högt belastade. I Australien har vi donerat tusentals tvålar till Asylum Seeker Resource, och i Nordamerika 30 000 produkter till vandrarhem och skyddade platser för sjuka.

Vi älskar att höra från dig. Glöm inte att hålla kontakten med oss på Instagram och Twitter – och tagga @thebodyshop så att vi ser ditt meddelande. Vi ser fram emot att höra från dig igen!

• Sveriges butiker är öppna just nu.

DU KANSKE ÄVEN GILLAR …

SKICKA ETT PRESENTSET MED OMTANKE

Vill du visa familjemedlemmar och vänner att du tänker på dem? Skicka ett av våra sex Care Packages med populära produkter för avkopplande och uppfräschande kroppsvård.

KÖP NU

REOPENING OUR STORES

Like many retailers, we’ve had to work very fast and flexibly to respond to the impacts of COVID-19 and to reflect the ever-evolving government advice that varies by country.

The health and wellbeing of all our teams and customers is crucial to us and will always be our number one priority. We’ve worked with independent health and safety experts to put in place measures to ensure the safety of everyone in our stores when they reopen. Here’s what to expect:

1New store opening hours to help our teams travel safely.

2We’re limiting the number of people allowed instore.

3Our teams will be following social distancing and there will be 2m floor markings.

4We’re encouraging contactless card payments.

5Our teams will still be smiling (as always) but they’ll be wearing masks and gloves.

6There will be no skincare consultations or product demonstrations for the time being.

7Testers have been reduced to sprays and pumps.

8Hand sanitiser will be available around the store.

We will continue to monitor the situation, doing our best to make the right decisions for our customers, our teams and our communities.
Please take care of yourselves and each other.