Returns & Refunds Queries

  • Wat is de waarde van een punt?

    • Punten hebben op zichzelf geen waarde. Als je 50 punten hebt gespaard, worden die binnen 48 uur automatisch omgezet in een kortingsbon met een waarde van € 5. 

  • Wat krijg ik voor mijn punten?

    • Zodra je 50 punten bereikt, worden deze omgezet in een kortingsbon met een waarde van € 5. 

  • Hoe kan ik mijn punten besteden?

    • Zodra je 50 punten bereikt, worden deze omgezet in een kortingsbon met een waarde van € 5. De kortingsbon(nen) die je hebt kun je gebruiken bij aankopen in de winkel of online. Het bedrag van je aankoop moet hoger zijn dan de waarde van de kortingsbon(nen) die je gebruikt. 

  • Kan ik mijn punten gebruiken om korting te krijgen?

    • Kortingsbonnen kun je gebruiken om korting te krijgen over een totale aankoopwaarde. Punten op zich hebben geen waarde. 

  • Kan ik punten kopen?

    • Nee. Punten worden toegekend op basis van een aankoop en zijn er om onze trouwe klanten te belonen. 

  • Spaar ik punten bij alle producten die ik koop?

    • Er zijn producten en diensten waar je geen punten over kunt verdienen. Er worden geen punten uitgekeerd bij aankoop van cadeaucards en campagneproducten of voor verzendkosten. 

  • Verlopen mijn punten?

    • Je punten verlopen 365 dagen nadat je je memberkaart voor het laatst hebt gebruikt bij een aankoop. 

  • Verlopen mijn kortingsbonnen?

    • Kortingsbonnen verlopen na 90 dagen. 

  • Hoe kan ik mijn puntensaldo checken?

    • Je kunt je puntensaldo op je online account elk moment checken. Hier vind je ook een overzicht van alle verdiende punten, onze laatste promoties en de mogelijkheid om je gegevens te wijzigen. Je kunt ook in de winkel naar je puntensaldo vragen. Een medewerker kan dit voor je opzoeken. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice: van maandag t/m vrijdag, van 10.00 – 18.00 uur via telefoonnummer 010-714 54 80 (lokaal tarief) of per e-mail op klantenservice.nl@thebodyshop.com.

  • Spaar ik ook punten als ik online winkel?

    • Ja! De punten van je online aankoop worden automatisch bijgeschreven binnen 48 uur. Let op: er worden geen punten uitgekeerd bij aankoop van campagneproducten of voor verzendkosten. 

  • Ik ben vergeten mijn Love Your Body™ Club-kaart te gebruiken. Kan ik nog steeds punten sparen?

    • Je hebt geen kunststof Love Your Body™ Club-kaart nodig om punten te sparen in de winkel en/of de webwinkel. Mocht je je aankoop toch hebben gedaan zonder dat deze aan je lidmaatschap is toegevoegd, neem dan binnen 14 dagen na de aankoop contact op met onze klantenservice. Vermeld het nummer van de kassabon en het bedrag. Om technische redenen kan deze handeling maximaal twee keer plaatsvinden binnen 14 dagen. 

  • Hoe lang duurt het voordat punten bijgeschreven worden op mijn account?

    • Je punten worden bijgeschreven binnen 48 uur na je laatste aankoop.