LEVERING & RETOURNEREN
Ophalen in de winkel is niet alleen beter voor het milieu, maar vaak ook voor je portemonnee, want deze service is gratis!
Levering
Thuisbezorging € 4,95 | GRATIS vanaf € 35
Verwachte levertijd is 3-4 werkdagen. Levering door DPD.
Afhaalpunt € 3,95 | GRATIS vanaf € 30
Verwachte levertijd is 4-7 werkdagen. Levering door UPS.
Ophalen in de winkel
Click & Collect GRATIS
Online bestellen voor 22.00 uur en de volgende werkdag vanaf 14.00 uur ophalen in de winkel. In geselecteerde winkels. Klik hier voor een overzicht.
Call & Collect GRATIS
Telefonisch bestellen en ophalen in de winkel. Afhankelijk van hoe laat je belt en hoe druk het is, kan dat vaak dezelfde dag nog! Klik hier voor de openingstijden en het telefoonnummer van je winkel.
Online retourneren
Ben je niet tevreden met je online aankoop? Dan kun je die, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de ontvangst, retourneren en krijg je het aankoopbedrag terug. Is je bestelling beschadigd of incompleet? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen we je verder.
Volg de stappen hieronder om je online aankoop te retourneren.
ZO KUN JE JE ONLINE AANKOOP RETOURNEREN
1 - RETOURTERMIJN
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt. Binnen die periode kun je je bestelling aan ons retourneren en ontvang je het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt voor je bestelling.
2 - RETOURNEREN IN EEN WINKEL OF PER POST
Je kunt je retour terugbrengen in geselecteerde winkels. Of je kunt retourneren per post (op eigen kosten). Download voor retourneren per post het retourformulier en print dat uit. Pak je retour goed in, voeg je retourformulier toe en bewaar het verzendbewijs tot je retour volledig verwerkt is.
3 - JE GELD TERUG
Zodra wij je retour hebben ontvangen, duurt het in de regel 3-5 werkdagen, voordat de terugbetaling op je bankrekening staat. Dit kan echter tot 14 dagen duren. Deze termijn is afhankelijk van de uitgever van je betaalkaart. Als je met PayPal hebt betaald, wordt het bedrag meestal dezelfde werkdag nog teruggestort.
VRAGEN? WE HELPEN JE GRAAG
Is je bestelling beschadigd of incompleet, of kun je het antwoord op je vraag niet vinden in de FAQs, neem dan contact met ons op, dan helpen we je graag verder.
We zijn bereikbaar van maandag t/m zaterdag 10.00 - 18.00 uur.
Of start een live chat via de 'Help'-button rechtsonder in je scherm.