Neem contact met ons op

Contact Met Ons Op


Openingstijden klantenservice

We werken er hard aan om al uw vragen te beantwoorden. Op dit moment beantwoorden we zo snel mogelijk de e-mails en zijn onze live chat- en telefoonwachttijden langer dan gewoonlijk. Onze oprechte verontschuldiging voor het ongemak.
 

Lees enkele van onze veelgestelde vragen door, hopelijk helpt je dat met je vraag! Gebruik het onderstaande contactformulier als je meer hulp nodig hebt.

Waar is mijn bestelling?
We zien een ongekende hoeveelheid verzoeken en vinden het erg jammer dat uw bestelling is vertraagd. We werken er hard aan om uw favoriete producten bij u te leveren en we doen ons best onze klanten zo veel mogelijk tijdelijk te informeren.

Liefdadigheidsverzoeken
Wat donaties betreft, doet The Body Shop zijn deel. We hebben Hemp Hand Protectors verzonden naar ziekenhuizen en verpleeghuizen in heel Nederland. We proberen een nationale aanpak te volgen. De meeste ziekenhuizen in het Nederland en Europa hebben ons rechtstreeks benaderd. We zijn een beetje overweldigd en hebben wanhopig geprobeerd te helpen.
Het is een lopend initiatief en we hebben momenteel niets meer voorhanden voor andere initiatieven. Sorry dat we niet meer kunnen helpen, maar wensen vanzelfsprekend veel succes en we raden u aan door te gaan met het e-mailen naar andere organisaties, misschien ook lokaal, mogelijk dat die kunnen helpen.

Mijn bestelling heeft status geleverd, maar er is niets aangekomen
Als je speciale instructies hebt gegeven, kan je koerier het volgens deze instructies hebben achtergelaten. Als je je bestelling niet hebt gevonden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en ze kunnen je helpen.

Hoe kan ik mijn kortingsbon verlengen?
Het goede nieuws is dat deze ook online gebruikt kunnen worden! Om dit te doen, is het nodig om ingelogd te zijn en je kunt dan gewoon klikken op de optie mijn beloning (kortingsbon) inwisselen op de betaalpagina wanneer je de bestelling plaatst.
Als u geen toegang hebt tot je account online, duurt het slechts een paar ogenblikken om het in te stellen - kies de wachtwoord vergeten optie op de website. Vul daar je email adres in en wacht op de link. Met de link een nieuw wachtwoord aanmaken, inloggen op het account. Vervolgens de bestelling vanuit het account te maken en de kortingsbon inwisselen op de betaalpagina.

Momenteel verlengen we onze kortingsbonnen niet.


 

 

Klantenservice

 
 

Bereikbaar op

  • Kerstdag: 10:00 t/m 18:00 uur
  • Nieuwjaarsdag: 10:00 t/m 18:00 uur

Telefoonnummer

Stuur ons een bericht

Verplicht veld. De maximumlengte van dit veld is 255 tekens
Verplicht veld. Voer een geldig e-mailadres in. De maximumlengte van dit veld is 255 tekens
Verplicht veld.
Verplicht veld. De maximumlengte van dit veld is 3000 tekens