Politique de confidentialité

Ce site est géré par The Body Shop (France) SARL, ayant son siège social sis au 4ème étage 51 rue Le Peletier, Paris, 75009, France, au capital de 9.350.000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 414 083 881 et sous le numéro de TVA intracommunautaire FR09414083881 (désignée, ci-après, par « The Body Shop » ou par l’ « Opérateur », ou par « nous »). The Body Shop (France) SARL est une filiale de The Body Shop International plc. représentée par Françoise Combis Directrice Générale, 4ème étage 51 rue Le Peletier, Paris, 75009, France.

Pour toute réclamation, demande de renseignements ou correspondance concernant les présentes Conditions ou The Body Shop Online Store, adressez-vous aux contacts indiqués à la page Contactez-nous.

SYNTHÈSE

Chez The Body Shop, nous prenons la protection de vos Données Personnelles (telles que votre nom; adresse; numéro de téléphone; date de naissance; adresse e-mail; numéro de carte bancaire; sexe; langue et préférences en matière de produits) très au sérieux.

Nous collectons les Données Personnelles que vous nous communiquez volontairement et nous les traitons aux Finalités suivantes (« Finalités») :

 

  • pour conclure des transactions avec vous et gérer votre adhésion à notre programme d’affiliation, le cas échéant ;
  • pour le marketing direct;
  • pour comprendre et évaluer nos ventes, ainsi que vos besoins et préférences ;
  • pour développer, promouvoir, commercialiser et fournir des produits et des services qui répondent mieux à vos besoins ;
  • pour vous permettre de participer à nos offres promotionnelles et concours ;
  • pour vous permettre de participer à des études de clientèle ou à des groupes de discussion ;
  • pour traiter les échanges ou les retours de produits ;
  • pour améliorer la qualité de nos boutiques ; et
  • pour répondre à toutes demandes ou réclamations.



Nous pouvons conserver ou traiter ces Données Personnelles de manière sécurisée partout dans le monde, aussi longtemps que nécessaire pour parvenir aux Finalités mentionnées ci-dessus et nous les partageons uniquement avec les franchisés, sociétés affiliées et sous-traitants de The Body Shop et notre société mère et ses filiales.

. Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger les données de votre carte bancaire en ligne.

Nous pouvons communiquer avec vous par le biais de divers canaux, tels que nos boutiques, notre programme d’affiliation, ainsi que par Internet et via un certain nombre de moyens de communication, notamment par courrier, email, téléphone, ou SMS, selon votre préférence. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant par écrit de la manière indiquée dans nos communications.

Nous désignons un Directeur des systèmes d’information au sein de notre siège international, ainsi qu’en France, chargé de veiller au respect de la présente Politique de Confidentialité et de l’ensemble des lois applicables.

Nos sites Web utilisent des cookies et des balises pour nous aider à améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies si votre navigateur vous le permet, mais cela risque d’affecter votre utilisation de notre Site Web ainsi que votre capacité à accéder à certaines fonctionnalités du site ou à effectuer des achats.

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN DÉTAIL:


Table des matières :

 

  • 1.1. Chez The Body Shop, nous reconnaissons que la protection de vos Données Personnelles est fondamentale pour le développement et le maintien d’une relation saine et de confiance avec vous. Dans la présente Politique de Confidentialité la première personne (« nous », « notre », « nos ») se rapporte à The Body Shop (France) SARL ayant son siège social au 4ème étage 51 rue Le Peletier, 75009, Paris, France (ci-après, « The Body Shop ») qui est chargée de la collecte des Données Personnelles et liée par la présente Politique de Confidentialité. La deuxième personne (« vous », « votre », « vos ») se rapporte à vous en tant que client, ou plus généralement à l’individu qui fournit des Données Personnelles ou toutes autres informations, faisant l’objet de la présente Politique de Confidentialité.

     
    1.2.La présente Politique de Confidentialité décrit nos engagements et vos droits eu égard au Traitement de vos Données Personnelles en conformité avec la législation applicable.

     

    1.3. Nous sommes responsables des Données Personnelles qui sont sous notre contrôle, y compris les Données Personnelles que nous divulguons à un Sous-traitant (souvent qualifié de sous-traitant de données). Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, le terme « Sous-traitant » désigne en relation avec les Données Personnelles, toute personne physique ou morale (autre qu’un employé de The Body Shop) chargée du Traitement des Données Personnelles pour le compte de The Body Shop. En relation avec les Données Personnelles, le terme « Traitement » désigne, par exemple, l’obtention, l’enregistrement, la conservation ou l’utilisation des Données Personnelles partout dans le monde ou la conduite de toute opération ou de tout ensemble d’opérations en relation avec les Données Personnelles, y compris (a) l’organisation, l’adaptation or la modification des Données Personnelles, (b) la recherche, la consultation ou l’utilisation des Données Personnelles, (c) la divulgation des Données Personnelles par voie de transmission, de diffusion ou tout autre moyen d’accès, ou (d) la synchronisation, le regroupement, le blocage, la suppression ou la destruction d’informations ou de données. En tant que société implantée à l’international, nous souhaitons pouvoir communiquer avec nos clients à travers le monde, et nous pouvons être amenés à traiter les données personnelles des clients, comme indiqué à l’article 3 ci-dessous, partout dans le monde. La présente Politique de Confidentialité respecte les normes juridiques internationales les plus strictes, notamment la législation européenne en matière de protection des données, qui fixe généralement certaines des normes les plus strictes en matière de protection des données à caractère personnel à l’échelle mondiale. Si le Traitement s’effectue en dehors de l’Espace économique européen (« EEE », qui comprend tous les États membres de l’Union européenne, ainsi que l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein), sur un territoire où les lois en matière de protection des données ne confèrent pas forcément un niveau de protection équivalent à celui accordé au sein de l’EEE, nous nous arrangerons pour prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires en vue d’assurer un niveau de protection similaire de vos Données Personnelles, notamment via la conclusion d’un Contrat de Transfert de Données. En particulier, nous nous conformerons à la présente Politique de Confidentialité pour le transfert de vos Données Personnelles en dehors de l’EEE et veillerons à ce que les destinataires des données établis en dehors de l’EEE aient pris connaissance des termes de la présente Politique de Confidentialité et s’y conforment. Le transfert de données, le cas échéant, concerne uniquement les destinataires impliqués dans la prestation de services et s’effectue uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir lesdits services.

     

    1.4. Dans certains cas spécifiques, la présente Politique de Confidentialité pourra être complétée par des politiques et des modalités additionnelles, ou par de courtes Déclarations de Confidentialité utilisées à des fins spécifiques ou sous diverses formes, selon ce que nous jugeons nécessaire.

     
    1.5. Nous désignons une ou plusieurs personnes (« Responsable de la Protection des Données Personnelles » ou « Information Officer ») au sein de notre siège international (à Watersmead, Littlehampton, West Sussex, BN17 6LS UK) ainsi qu’en France, et dans tout Pays Concerné qui assument la responsabilité des Données Personnelles que nous collectons et assurent notre conformité à l’ensemble des lois applicables (cf. article 13 ci-dessous). Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, le terme « Pays Concerné » désigne tout pays dont les lois régissent le Traitement des Données Personnelles, en référence, notamment, au lieu où ledit Traitement est opéré, ou au lieu où The Body Shop, ou l’une de ses sociétés affiliées, est établi(e), ou à votre lieu de votre résidence, etc. .

     

    1.6. Dans le cas où les Données Personnelles sont traitées par un Sous-traitant, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection de ces informations similaire à celui que nous aurions nous-mêmes appliqué.

     
    1.7. En communiquant vos Données Personnelles, vous acceptez la collecte et l’utilisation ou autrement le Traitement (y compris la divulgation) de vos Données Personnelles de la manière et pour les Finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
     

  • 2.1. Nous communiquons avec vous via divers moyens et canaux, notamment nos boutiques, nos programmes de fidélisation clientèle, via Internet (à travers nos sites web d’informations ou de vente) ou par le biais de notre service de vente directe (The Body Shop At Home) ainsi que par courrier, email, téléphone, fax, ou SMS sur votre téléphone mobile, bien que nous notions généralement que notre moyen de communication favori reste l’email qui a le plus faible impact sur l’environnement. Ces communications impliquent que nous vous transmettions des informations et que nous recevions des informations de votre part. Certaines des informations que nous recevons sont des informations personnellement identifiables (telles que définies à l’article 3 ci-dessous), alors que d’autres informations (notamment les informations collectées suite à votre accès à nos sites web) sont des informations non personnellement identifiables (telles que décrites à l’article 4 ci-dessous). La présente Politique de Confidentialité concerne essentiellement le Traitement des Données Personnelles.

     

    2.2. Nous vous transmettons des informations qui décrivent pourquoi nous avons besoin de vos Données Personnelles et comment ces Données Personnelles seront traitées.
     

  • 3.1. Chez The Body Shop, nous limitons le volume et le type d’informations que nous collectons exclusivement aux Finalités nécessaires et nous ne collectons pas vos Données Personnelles, excepté si vous nous les communiquez volontairement (directement ou indirectement).

     

    3.2. Bien que les détails précis relatifs aux Données Personnelles collectées varient en fonction des besoins spécifiques, nous collectons généralement les Données Personnelles suivantes de votre part ou vous concernant :

    nom ;
    adresse ;
    numéro(s) de téléphone ;
    date de naissance ;
    adresse email ;
    numéro de carte bancaire ;
    sexe ;
    langue ; et préférences produits ;

  • 4.1. Lorsque nous collectons des informations via nos Sites Web, comme c’est le cas pour beaucoup d’autres sites web, nous collectons automatiquement certaines informations non personnelles relatives à l’utilisation du site web qui ne permettent pas de vous identifier. Ces informations incluent notamment l’adresse Internet Protocol (IP) de votre ordinateur, l’adresse IP de votre Fournisseur d’accès à Internet, la date et l’heure de votre accès au site web, l’adresse Internet du site web à partir duquel vous accédez directement à notre Site Web, le système d’exploitation que vous utilisez, les parties du site web que vous visitez, les pages du site web que vous lisez et les images que vous consultez et le contenu que vous téléchargez depuis notre Site Web.

     
    4.2. Nous pouvons utiliser des informations non personnelles afin de compiler des rapports sur des données de localisation telles que les données démographiques des utilisateurs du site, la fréquence de visite du site et les achats effectués sur le site. Aucune des informations de localisation contenues dans ces rapports ne peut être ou ne sera liée à l’identité ou aux autres Données Personnelles des utilisateurs individuels.

     
    4.3. De cette manière, votre accès à notre Site Web sera enregistré ; toutefois, vous resterez anonyme, sauf si vous décidez de partager des informations avec nous. Nous utilisons les informations sur la manière dont nos clients utilisent notre Site Web afin de mieux cibler les fonctionnalités qui ont le plus de succès et celles qui répondent au mieux aux besoins de nos visiteurs.

  • 5.1. Chez The Body Shop, nous collectons des Données Personnelles pour les finalités suivantes (« Finalités ») :
     

    5.1.1. pour conclure des transactions avec vous et gérer les ventes ainsi que votre adhésion à notre programme de fidélisation de la clientèle (si vous devenez membre) ;
     

    5.1.2. pour le marketing direct;
     

    5.1.3. pour comprendre et évaluer nos ventes, ainsi que vos besoins et préférences ;
     

    5.1.4. pour développer, promouvoir, commercialiser et fournir des produits et des services qui répondent mieux à vos besoins ;
     

    5.1.5. pour vous permettre de participer à nos offres promotionnelles et concours ;
     

    5.1.6. pour vous permettre de participer à des études de clientèle ou à des groupes de discussion ;
     

    5.1.7. pour traiter les échanges ou les retours de produits ;
     

    5.1.8. pour améliorer la qualité de nos boutiques ;
     

    5.1.9. pour répondre à toutes demandes ou réclamations
     

    5.1.10. pour vous permettre de participer à notre programme d’affiliation et gérer votre adhésion.

     
    5.2. Nous conservons les Données Personnelles uniquement le temps nécessaire pour parvenir aux Finalités spécifiquement prévues à cet effet. Nous conservons les Données Personnelles conformément à nos propres directives, procédures et principes et en conformité avec la législation applicable dans tout Pays Concerné.

     
    5.3. Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles à d’autres sociétés affiliées du groupe The Body Shop ou à un Sous-traitant comme expliqué à l’article 1.3 ci-dessus. Ces sociétés affiliées traiteront vos Données Personnelles de manière confidentielle, conformément à la présente Politique de Confidentialité et à l’ensemble des lois applicables en matière de Protection des Données, et elles traiteront ces Données Personnelles uniquement pour les Finalités et conformément aux conditions énoncées dans la présente.

     
    5.4. Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles dans les cas requis par la loi ou par toute autorité compétente. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, The Body Shop se réserve le droit de transmettre vos données personnelles, soit pour respecter une obligation légale, soit en application d’une décision judiciaire, administrative, ou d’une autorité administrative indépendante.

     
    5.5. Outre ce qui précède, nous pouvons à tout moment travailler sur des initiatives spécifiques en collaboration avec des sociétés/organisations tierces soigneusement sélectionnées (en dehors de The Body Shop) pour vous faire part des opportunités. Dans ce cas, nous vous informerons le moment venu que, si vous décidez de soumettre des Données Personnelles, celles-ci seront partagées avec lesdites sociétés/organisations et nous ne partagerons pas vos Données Personnelles sans votre accord préalable.

     
    5.6. Vous serez toujours libre d’accepter (inscription) ou non que vos informations soient partagées conformément à l’article 5.5, et vous aurez suffisamment d’informations sur les sociétés/organisations sélectionnées pour vous permettre de prendre une décision avisée. Si vous acceptez (inscription) et que par la suite vous visitez les sites web de ces sociétés/organisations, nous ne pouvons pas contrôler la manière dont elles utilisent ou traitent les Données Personnelles que vous leur communiquez directement. Nous vous recommandons toujours de consulter les conditions générales d’utilisation de leur site web ainsi que leur politique de confidentialité avant de leur transmettre une quelconque Donnée Personnelle.

     
    5.7. Après avoir donné votre consentement pour recevoir ces communications, vous pourrez vous désinscrire à tout moment à l’avenir en nous contactant comme indiqué à l’article 6.4 ci-dessous.

     
    5.8. Si nous avons besoin de collecter vos Données Personnelles pour une raison que nous ne vous avons pas préalablement communiquée et qui n’est pas exposée dans la présente Politique de Confidentialité, nous nous efforcerons de vous en aviser et d’obtenir votre consentement avant de procéder à la collecte, ou à défaut, dès que raisonnablement possible après la collecte. Cependant, nous utiliserons vos Données Personnelles uniquement pour les Finalités préalablement spécifiées avant ladite utilisation ou uniquement si le Traitement de vos Données Personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat auquel vous êtes partie ou en vue de prendre les mesures nécessaires, sur demande de votre part, avant de conclure un contrat ou si le Traitement de vos informations s’avère nécessaire pour d’autres motifs déterminés par la loi.

     
    5.9. Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous pouvons vendre ou acquérir des boutiques ou des actifs. Dans ce type de transactions, les Données Personnelles peuvent constituer l’un des actifs commerciaux transférés. En outre, dans le cas où The Body Shop ou la majeure partie de ses actifs sont rachetés, les fichiers de données contenant les Données Personnelles constitueront l’un des actifs transférés.

  • 6.1. Inscription : Chez The Body Shop, nous n’utiliserons pas vos Données Personnelles à des Finalités non préalablement spécifiées, excepté si nous avons obtenu votre accord préalable ou si la loi l’exige.

     
    6.2. Votre consentement à nous fournir des Données Personnelles ne constitue pas une condition préalable à la vente d’un produit, excepté si les informations demandées sont nécessaires pour répondre à un objectif expressément spécifié et légitime.

     
    6.3. En particulier, nous tenterons généralement d’obtenir votre accord exprès préalable (par inscription) avant de vous envoyer des informations marketing (cf. 5.1.2 ci-dessus) sauf dans les conditions envisagées à l'article 6.6.

    Si vous avez demandé ou accepté de recevoir des informations et du matériel marketing sur les produits The Body Shop, votre accord doit être formulé comme suit :

    "Je souhaite recevoir des informations et du matériel marketing sur les produits The Body Shop par email, courrier, téléphone et SMS, dans la mesure où j’ai choisi cette option. J’accepte que les données que j’ai fournies ci-dessus soient utilisées à cet effet. Je peux révoquer mon accord à tout moment avec effet pour l’avenir.

    Je suis libre de refuser que mes données soient utilisées à des fins de marketing ou de commercialisation ou dans le cadre de sondages.“

     
    6.4. Désinscription : Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation (en général le Traitement) de vos Données Personnelles en nous écrivant de la manière prescrite (par email ou par courrier, ou par SMS, etc.), telle qu’indiquée dans les communications que nous vous envoyons, ou dans tous autres formulaires que vous êtes susceptible d’avoir signés (ex : dans le cadre de notre programme de fidélisation de la clientèle), selon votre pays de résidence ou le support via lequel vous avez antérieurement accepté de recevoir nos communications. Si vous rencontrez des difficultés quelles qu’elles soient, au regard de l’option de désinscription que nous mettons à votre disposition, aux termes de la présente clause, veuillez nous contacter à l’adresse ou via le support indiqué(e) à l’article 14 de la présente Politique de Confidentialité.

     
    6.5. Si vous avez préalablement choisi de recevoir des communications commerciales de notre part aux termes de la clause 6.3 ci-dessus, et que vous avez également adhéré à notre programme de fidélisation, si votre adhésion à ce programme prend fin quel qu’en soit le motif, cela n’impliquera pas une demande automatique de désinscription, sauf désinscription conformément aux termes de l’article 6.4.

    6.6 The Body Shop se prévaut de la possibilité de vous envoyer des informations marketing par email suite à la conclusion d’un contrat de vente avec vous sur notre site de vente www.thebodyshop.fr, même quand vous décidez de ne pas conclure ce contrat Vous avez cependant la possibilité de vous désinscrire comme précisé a l’article 6.4.

  • 7.1. Chez The Body Shop, nous nous efforçons de conserver des Données Personnelles exactes, complètes et à jour, en tenant compte de leur utilisation et des intérêts de nos clients.

     
    7.2. Il vous appartient de nous informer de toutes modifications de vos Données Personnelles et de vous assurer que lesdites informations sont exactes et à jour.s décidez de ne pas conclure ce contrat Vous avez cependant la possibilité de vous désinscrire comme précisé a l’article 6.4.

  • 8.1. Selon la législation applicable, vous possédez possèdent un droit absolu d’accès, de rectification, de suppression ou de refus (du traitement) de vos Données Personnelles que nous sauvegardons et d’être informé de leur utilisation et divulgation. Si la loi ne confère pas un tel droit, nous pouvons tout de même vous autoriser à accéder à ces informations. Nous recommandons à l’ensemble des clients de formuler leur demande d’accès aux Données Personnelles détenues par The Body Shop par écrit, bien qu’aucune exigence formelle ne soit imposée en la matière. Toutefois, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations raisonnablement nécessaires pour que nous puissions donner suite à votre demande.

     
    8.2. Les réponses aux demandes d’informations sollicitées par les clients (cf. article 14 ci-dessous) pourront être adressées sans frais pour les clients. Cependant, sous réserve de la législation applicable, des frais sur les coûts raisonnables de copie encourus peuvent être facturés si la réponse est adressée par écrit, sous réserve que le client soit préalablement informé du montant de ces frais, ledit montant ne devant pas excéder le montant maximal autorisé par la législation du Pays Concerné.

     
    8.3. Nous modifions les Données Personnelles contenues dans notre base de données ou ailleurs si un individu parvient à démontrer avec succès que lesdites Données Personnelles sont inexactes ou incomplètes. Une modification peut impliquer la correction, la suppression ou l’ajout d’informations et la notification au tiers auquel lesdites informations ont été divulguées. Cependant, nous pouvons être dans l’incapacité de modifier des informations relatives à des achats passés ou à des retours de produits.

  • 9.1. La présente Politique de Confidentialité prend effet à compter du 17 septembre 2013 .

     
    9.2. Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de Confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre Politique de Confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre Page d’accueil afin que les utilisateurs soient toujours informés des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous divulguons ces informations à des tiers. Aux termes de la présente Politique de Confidentialité, le terme « Page d’accueil » désigne la page d’accueil du Site Web. Aux termes de la présente Politique de Confidentialité, le terme « Site Web » désigne le site web de la société The Body Shop (actuellement à l’adresse suivante : http://www.thebodyshop.fr) ou tout autre site web géré par The Body Shop. Si vous continuez d’utiliser nos services après les modifications apportées à notre Politique de Confidentialité, vous serez lié par ces modifications.

     
    9.3. Si, à tout moment, nous décidons d’utiliser des Données Personnelles à toute fin autre, ou en sus de celle(s) visées dans la présente politique (article 5 ci-dessus) ou de celle communiquée au moment où ces informations ont été collectées, nous vous en aviserons par email, excepté si nous ne possédons pas votre adresse email, auquel cas nous utiliserons d’autres moyens de communication dont nous disposons en fonction des coordonnées que vous nous avez fournies. Nous utiliserons ces Données Personnelles uniquement si vous approuvez lesdites Finalités additionnelles (non préalablement spécifiées par la présente Politique de Confidentialité ou incluses dans celle-ci).

  • 10.1. Chez The Body Shop, nous protégeons les Données Personnelles contre la perte ou le vol, et contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisé(e), via l’application de mesures de sécurité appropriées au caractère sensible des Données Personnelles, quelle que soit la forme sous laquelle elles sont sauvegardées.

     
    10.2. Nous utilisons diverses méthodes pour sauvegarder les Données Personnelles, notamment :

     
    10.2.1. des mesures physiques : classeurs verrouillés, restriction d’accès aux bureaux et systèmes d’alarme dans la société.

     
    10.2.2. des dispositifs techniques : mots de passe et cryptage, généralement définis à l’aide des meilleures pratiques du secteur.

     
    10.2.3. des contrôles organisationnels : accords de confidentialité prévoyant un accès limité aux personnes ayant besoin de connaître ces informations, formation du personnel et certificats de sécurité.

     
    10.3. La sécurité en ligne constitue également une priorité. The Body Shop introduit des mesures de sécurité telles que des dispositifs de cryptage et d’identification pour protéger vos Données Personnelles contre toute utilisation non autorisée. Nous utilisons des pare-feux pour protéger nos serveurs et notre réseau contre les utilisateurs non autorisés qui accèdent aux fichiers et autres informations que nous conservons et falsifient ces derniers.

     
    10.4. Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger les données de votre carte bancaire en ligne. Dès que vous accédez à la page de votre panier, votre ordinateur communique avec notre serveur en mode sécurisé. Vous saurez que vous êtes en mode sécurisé dès lors que le « http » figurant dans l’adresse web sur votre navigateur sera remplacé par « https ».

     
    10.5. En particulier, en ce qui concerne les données de votre carte bancaire, The Body Shop, agissant en tant que société mondiale de vente au détail, s’est engagée à et a pour objectif de se conformer – dans la mesure applicable à ce type d’activité – à la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) (Norme de sécurité informatique des données de l’industrie des cartes de paiement) gérée par le PCI Security Standards Council (Comité PCI SSC) (qui a été créé par American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide, et Visa International) afin d’améliorer la sécurité des données de carte bancaire de nos clients. La PCI DSS est une norme de sécurité à multiples facettes qui impose des exigences en matière de gestion, de politiques et de procédures de sécurité, d’architecture réseau, de conception logicielle et d’autres mesures de protection primordiales en vue d’assurer le développement, l’amélioration, le stockage, la diffusion et la mise en place permanent(e) de normes de sécurité avancées pour protéger les données relatives aux comptes bancaires. Pour en savoir plus sur la PCI DSS, reportez-vous à l’adresse : https://www.pcisecuritystandards.org/

  • 11.1. Liens vers d’Autres Sites web

     
    11.1.1. Le Site Web ou tous autres Sites Web de The Body Shop peuvent contenir des liens vers d’autres sites web ou ressources Internet détenus et gérés par des tiers. En cliquant sur l’un de ces liens, vous contactez un autre site web ou une autre ressource Internet. Nous ne sommes pas chargés ou responsables du contrôle de ces autres sites web ou ressources Internet ou de la collecte, utilisation et divulgation (traitement) de vos Données Personnelles par ces derniers.

     
    11.1.2. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites pour déterminer de quelle manière ils collectent et utilisent les informations vous concernant.

     
    11.2. Cookies – Balises

     
    11.2.1. Notre/nos Site(s) Web utilisent des cookies et des balises.

     
    11.2.2. Les cookies sont de petits fichiers texte, générés lorsque vous visitez notre/nos Site(s) Web ou utilisez nos services en ligne, qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’identifier uniquement votre navigateur. Nous utilisons deux types de Cookies : (a) un Cookie de Session est utilisé pendant que vous visitez le site web et expire une fois que vous avez quitté le site web. (b) un Cookie d’Enregistrement est un petit fichier qui est généré lorsque vous vous connectez au site web et qui reste sur l’ordinateur à partir duquel vous vous êtes connecté, permettant de vous reconnaître lorsque vous vous connectez à nouveau au site web à partir du même ordinateur. Nous utilisons des cookies sur notre Site Web pour vous permettre de paramétrer vos préférences et de nous aider à améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur.

     
    11.2.3. Les cookies nous permettent également d’évaluer la fréquence des visites de notre Site Web, d’enregistrer les préférences utilisateurs et de suivre les tendances des utilisateurs sur notre Site Web, afin d'identifier les parties de notre Site Web qui ont le plus de succès et d’améliorer la navigation de nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser des cookies lorsque vous vous connectez en ligne à nos services ou informations.

     
    11.2.4. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies si votre navigateur vous le permet, mais cela risque d’affecter l'utilisation de notre Site Web et votre capacité à accéder à certaines parties du site ou à effectuer des achats.

     
    11.2.5. Balises d’identification : chaque page web de nos Sites Web contient des tracking pixels qui nous permettent de suivre votre progression à travers les diverses pages du site web. Ces informations sont ensuite compilées (dépersonnalisées) avant d’être analysées.
     

  • 12.1. Notre Site The Body Shop est réservé aux personnes majeures ou aux personnes mineures d’une autorisation de leur représentant légal leur permettant d’effectuer une commande sur le Site. À aucun moment, nous ne collecterons volontairement ou ne demanderons d’Données Personnelles de personnes mineures sans accord parental préalable vérifiable. Si vous êtes mineur, vous ne devez pas nous communiquer d’informations. Si nous apprenons qu’une personne mineure nous a fourni des Données Personnelles sans accord parental vérifiable (ce qui peut être le cas lorsque des informations sont communiquées via l’un de nos Sites Web), nous supprimons ces Données Personnelles de nos fichiers.
     

  • 13.1. The Body Shop a mis en place des procédures pour recevoir et répondre aux demandes d’informations sur les politiques et pratiques appliquées par The Body Shop pour traiter les Données Personnelles. Toute réclamation ou demande de renseignements sera formulée par écrit et adressée comme indiqué à l’article 14 ci-dessous, bien qu’aucune exigence formelle ne soit imposée en la matière.

     
    13.2. The Body Shop examine toutes les réclamations. Les demandes seront transférées au Directeur des systèmes d’information compétent en France ou dans tout autre Pays Concerné. Si la réclamation s’avère fondée, The Body Shop prendra les mesures appropriées pour résoudre la question, y compris, le cas échéant, la modification de ses politiques et pratiques.
     


    13.3. Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, la société The Body Shop (France), S.A.R.L. (ci-après « The Body Shop »), a procédé le 7 juillet 2010 auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à la déclaration préalable du traitement qu’elle opère sur les données personnelles vous concernant, conformément à la norme simplifiée n°48 (délibération CNIL n°2005-112 du 7 juin 2005 portant création d'une norme simplifiée concernant les traitements automatisés de données à caractère personnel relatifs à la gestion des fichiers de clients et de prospects – JO n°149 du 28 juin 2005).

  • 14.1. Si vous avez des questions ou des observations à formuler à propos de la présente Politique de Confidentialité ou des méthodes de collecte de données visées par celle-ci, veuillez nous contacter comme suit :

    Par E-Mail: privacy@thebodyshop.com

    Par téléphone: 01 70 71 21 48

    Par courrier :
    Privacy Policy Enquiries, 30 rue de Mogador, Paris, 75009, France

     
    14.2. Nous vous rappelons qu’il est déconseillé d’envoyer des informations sensibles telles que des mots de passe, des données de carte bancaire, etc. via des moyens non cryptés (comme les emails). Si vous souhaitez vous désinscrire, reportez-vous à la clause 6.4 visée ci-dessus.

     
    Termes définis


    The Body Shop - 1.1
    EEE - 1.3
    Vendeur - 1.3
    Traitement - 1.3
    Directeur des systèmes d’information - 1.5
    Pays Concerné - 1.5
    Données Personnelles - 3
    Fin(s) - 5
    Désinscription - 6.4
    Page d’accueil - 9.2
    Site Web - 9.2
    Balises - 11.2
    Cookies - 11.2