FAQ - MON COMPTE

  • Je n'ai pas encore créé de compte. Est-il possible de le faire maintenant ?

    • Oui ! Suivez le lien indiqué dans l'e-mail que vous avez reçu après votre inscription en boutique. Ou consultez le site Internet pour une description de la marche à suivre. Si vous avez une carte Love Your Body™ Club et un mot de passe, vous pouvez saisir le numéro de carte et le mot de passe pendant l'enregistrement. Saisissez ensuite vos données dans la page Love Your Body™ Club. Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle, qui vous aidera volontiers pour la suite des opérations. 

  • Ai-je toujours besoin d'une carte physique Love Your Body™ Club pour me connecter en ligne ?

    • Non, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe personnel. 

  • Mon chèque cadeau n'est pas disponible sur mon compte en ligne. Que faire ?

    • Prenez contact avec notre service clientèle : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00 au 01 70 71 21 48 (tarif local), ou par e-mail à serviceclientele.fr@thebodyshop.com. 

  • Je n'arrive pas à répondre correctement aux questions de contrôle et je ne peux donc pas m'enregistrer de cette façon en ligne. Que faire ?

    • Si vous avez utilisé toutes les questions de contrôle disponibles et n'y avez pas répondu correctement, veuillez contacter notre service clientèle : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00 au 01 70 71 21 48 (tarif local), ou par e-mail àserviceclientele.fr@thebodyshop.com. 

  • J'ai déjà un compte et j'utilise mon numéro de carte Love Your Body™ Club et un mot de passe pour me connecter. Ma façon de me connecter est-elle modifiée ?

    • Oui ! La procédure de connexion a été modifiée. Si vous avez indiqué une adresse e-mail, utilisez celle-ci avec le mot de passe correspondant pour vous connecter. Pour relier votre carte existante Love Your Body™ Club à votre nouveau compte, veuillez contactez notre service clientèle : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00 au 01 70 71 21 48 (tarif local), ou par e-mail à serviceclientele.fr@thebodyshop.com, qui vous aidera volontiers pour la suite des opérations. 

  • J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter…

    • Allez en ligne à la page où vous vous connectez habituellement. Cliquez ensuite sur "mot de passe oublié". Nous vous enverrons alors un e-mail avec un lien sécurisé, vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Pour un nouveau mot de passe, vous pouvez aussi toujours contacter le service clientèle.

  • Comment adapter mes données personnelles dans mon compte en ligne ?

    • Si vous vous connectez en ligne, vous pouvez directement gérer vous-même votre adhésion et y apporter des modifications. Il est important d'actualiser vos données, car vous recevrez ainsi les informations qui s'appliquent vraiment à vous. Pour modifier vos données, vous pouvez également contacter le service clientèle.