A propos de The Body Shop®

  • Pouvez-vous m'expliquer votre politique de sécurité en ligne ?

    • La sécurité en ligne est l'une de nos priorités et nous nous engageons à protéger les données de nos clients lorsqu'ils passent commande en ligne. Dans ce but, nous effectuons des contrôles de sécurité aléatoires sur les commandes.

    Il est donc possible que nous vous contactions pour vérifier avec vous certaines des informations fournies lors de la commande. Dans le cas peu probable où votre carte aurait été utilisée sans votre autorisation, vous devez immédiatement signaler la transaction à votre service de paiement.

  • Comment puis-je vous écrire?

    • Si vous n'avez pas réussi à trouver la réponse à votre question dans notre rubrique Service clients, vous pouvez nous envoyer un e-mail via la page Nous contacter en expliquant le problème que vous rencontrez, et nos conseillers seront ravis de vous aider. Votre message parviendra directement à notre équipe Service clients.

    Horaires d'ouverture:

    Du lundi au vendredi : 10h00 – 18h00

    Week-End et jours fériés : Fermé
    Nous mettons également un service de Chat en ligne à votre disposition : vous pouvez y accéder sur l'ensemble du site web.


    Horaires de service du chat en ligne:

    Du lundi au vendredi : 10h00 – 17h45
    Cliquez simplement sur le bouton LIVE CHAT.


    Si vous ne voyez pas l'icône du chat, c'est que vous consultez le site en dehors des hors des horaires de service du chat. Mais pas d'inquiétude ! Utilisez simplement la page nous contacter à la place.

  • The Body Shop® est-il actuellement en train de recruter ?

    • Jetez simplement un œil à la rubrique Nous rejoindre pour voir si l'une de nos offres d'emploi vous inspire !

    Si aucune des offres d'emploi ne correspond à votre profil, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV via le site web, et nous conserverons les informations vous concernant dans nos registres, au cas où un poste adéquat deviendrait disponible.

  • Quels sont les principes de votre engagement Enrich Not Exploit™ ?

    • Enrich Not Exploit™ est l'engagement qui incarne la philosophie de The Body Shop. Il influence toutes nos activités.

    Notre engagement repose sur ces principes clés :

    1. Enrichir les hommes

    2. Enrichir nos produits

    3. Enrichir la planète

    Ces principes sont soutenus par des objectifs précis que nous souhaitons atteindre en 2020.

    En savoir plus | Regardez la vidéo

  • Quelle est l'adresse du magasin le plus proche de chez moi ?

    • Le site web dispose d'une excellente fonction Localisez nos boutiques, qui vous permettra de trouver rapidement le magasin le plus proche de chez vous. Cette fonction est aussi disponible sur vos appareils mobiles !

  • Comment vous assurez-vous que vos ingrédients n’ont pas été testés sur des animaux ?

    • Nous travaillons selon le standard internationalement reconnu « Humane Cosmetics Standard ». Ce standard implique un examen annuel de tous les produits chimiques utilisés dans nos produits ainsi qu’un audit régulier par la BUAV. Son efficacité est attestée dans notre Rapport sur les valeurs 2011-13.