Politique de confidentialité

Notre philosophie

Il nous est très important de protéger la confidentialité des renseignements que nous fournissent les utilisateurs de ce site Web. Afin d’assurer cette confidentialité, les pratiques relatives à la protection des renseignements et les options que vous pouvez choisir sur la collecte et l’utilisation de ceux-ci par le site de The Body Shop, sont présentées dans la présente politique de confidentialité. Pour faciliter l’accès à cette politique, un lien se trouve sur la page d’accueil de notre site ainsi que sur toute page demandant des renseignements pouvant vous identifier. Aucun de vos renseignements personnels ne sera utilisé de manière autre que celles décrites par cette politique. En utilisant notre site Web, vous consentez aux termes de cette politique. Ladite politique s’applique seulement aux utilisateurs au Canada. Les utilisateurs d’autres pays doivent consulter la politique de confidentialité relative au pays approprié. Il est possible d’accéder aux sites de tous les pays à partir du site Web de The Body Shop International.

Renseignements recueillis

Le site Web de The Body Shop ne recueille aucun renseignement personnel identifiable à part ceux que vous nous fournissez volontairement. Les renseignements recueillis varient selon l’utilisation du site. La présente politique s’applique à tout renseignement recueilli et soumis. Sur certaines pages, il est possible de s’abonner à des listes de distribution ou à des programmes de fidélisation, de s’inscrire à des concours, de participer à des événements promotionnels, de demander des renseignements de The Body Shop ou d’autres organismes ou de demander encore d’autres types d’information. Les renseignements recueillis peuvent inclure, sans se limiter à : nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, renseignements sur la carte de crédit nécessaires pour effectuer un achat, et tout autre renseignement général relatif à notre site Web.
Nous recueillons également un ensemble de données qui ne peuvent pas identifier les utilisateurs, en consignant les adresses IP des ordinateurs accédant à notre site Web. Une adresse IP est un numéro assigné à votre ordinateur lorsque vous êtes sur Internet. Les serveurs Web, c’est-à-dire les ordinateurs qui fournissent les sites auxquels vous accédez, identifient automatiquement votre ordinateur par le biais de son adresse IP. Lorsque vous demandez accès à un site Web, le serveur qui répond enregistre votre adresse IP. Nous n’associons ces adresses IP à aucun renseignement personnel identifiable. Bien que votre visite à notre site soit enregistrée, vous demeurerez anonyme jusqu’à ce que vous décidiez de nous fournir vos renseignements. Nous suivons le nombre de visiteurs ayant accédé à chacune des pages de notre site Web afin d’en évaluer les éléments les plus populaires et de mieux répondre aux besoins de nos visiteurs.

Utilisation des renseignements?

Nous utilisons les renseignements recueillis pour vous informer sur les produits, les services, les soldes et les promotions de The Body Shop, ainsi que toute autre information pouvant vous intéresser. Les renseignements recueillis par The Body Shop peuvent être communiqués à nos sociétés affiliées, nos filiales et nos agents, et peuvent être utilisés afin de vous offrir les services et les renseignements que vous nous demandez. Le partage de vos renseignements permet à nos partenaires de conclure les transactions ou de fournir les renseignements ou services demandés. Nous n’autorisons à aucune de ces tierces parties d’utiliser vos renseignements de quelqu’autre manière que ce soit. Vos renseignements peuvent aussi être utilisés à des fins d’étude de marché.

Nous ne vendrons ni ne louerons aucun renseignement personnel identifiable à qui que ce soit. Nous transmettrons à une autre entreprise ou une autre personne vos renseignements personnels identifiables :

• si nous avons obtenu votre consentement.
• s’il est nécessaire de partager cette information afin de fournir le produit ou le service que vous avez demandé.
• s’il est nécessaire de transmettre lesdits renseignements aux entreprises travaillant au nom de The Body Shop afin de fournir un produit ou service ou de fournir d’autres services incluant, sans se limiter : traitement des paiements, livraison, suivi de commande, fourniture d’articles promotionnels et service à la clientèle. Sauf en cas d’avis contraire ou si vous avez fourni votre consentement à la tierce partie en question, l’utilisation des renseignements personnels identifiables que nous fournissons à ces entreprises se limite à ce qui est nécessaire pour offrir les services pour lesquels elles sont engagées.
• en cas d’obligation légale, y compris : un mandat de perquisition, une assignation à témoigner, une ordonnance d’un tribunal, ou toute autre circonstance où nous nous croyons assujettis à la loi.

The Body Shop peut transmettre, à des fins commerciales ou promotionnelles, l’ensemble des données anonymes sur nos utilisateurs à nos associations affiliées ou autres tierces parties.

Vente ou acquisition d’actifs commerciaux.

La croissance de notre commerce peut nécessiter la vente ou l’achat de boutiques, de filiales, ou d’autres entités commerciales. Normalement, lors de telles transactions, les renseignements sur les clients font partie des biens de l’entreprise transférés, bien qu’ils demeurent sujets aux exigences de la politique sur la confidentialité déjà en vigueur (sauf entente contraire). De plus, au cas où The Body Shop, ou la majorité de ses biens, sont acquis par une autre entreprise, les renseignements sur les clients feront partie des biens transférés.

Utilisation des témoins (« cookies »)?

Afin de fournir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible, nous utilisons des témoins de connexion pour identifier les pages les plus populaires sur notre site Web. Des témoins sont aussi utilisés lorsque vous demandez des renseignements supplémentaires. Dans ce cas, le témoin sauvegarde des renseignements utiles permettant à notre site Web se vous identifier lors de votre retour. Nous pouvons seulement lire les témoins de thebodyshop.com. Bien qu’il soit possible de désactiver les témoins au moyen des réglages de votre navigateur, leur désactivation peut rendre inopérantes certaines fonctions de notre site Web.

Liens vers d’autres sites Web.

Nous fournissons parfois des liens à des sites Web sur lesquels nous exerçons aucun contrôle. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites. Nous n’acceptons aucune responsabilité quant à ces sites, et ne fournissons les liens qu’à titre d’information.

Sécurité des renseignements.

Afin d’empêcher l’accès non autorisé à vos renseignements personnels, de maintenir l’exactitude des données et d’assurer le bon usage de ces renseignements, des mesures de sécurités physiques et électroniques appropriées ont été mises en place. Étant donné qu’il est impossible de garantir à 100 % la sécurité des renseignements que vous fournissez en ligne, vous les fournissez toujours à vos propres risques.

Pour acheter des produits, participer aux promotions ou aux concours, ou pour recevoir des renseignements supplémentaires, vous devez vous inscrire au site Web de The Body Shop. Au moment de l’inscription, vous devez créer un mot de passe. Veuillez bien en prendre note car celui-ci vous sera demandé chaque fois que vous voulez acheter un produit ou accéder à vos renseignements personnels. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de toute utilisation de celui-ci, avec ou sans votre autorisation. Ne communiquez jamais votre mot de passe à qui que ce soit. Afin d’assurer la sécurité de votre compte et de vos renseignements personnels, veuillez toujours, lorsque votre visite est terminée, fermer la session sur notre site Web et fermer votre navigateur.

Toujours dans le but de protéger vos renseignements d’utilisation non autorisée, le site Web de The Body Shop est doté de mesures de sécurité telles que le chiffrement et les outils d’authentification. Nos serveurs et nos réseaux sont protégés par des pare-feu qui empêchent l’accès non autorisé à nos fichiers et à tout autre renseignement stocké.

Les renseignements sur votre carte de crédit sont protégés par le protocole sécurisé de cryptage (SSL). Aussitôt que vous passez à la caisse, votre ordinateur communiquera avec notre serveur en mode sécurité, lequel est indiqué dans l’adresse Web, où le « http » devient « https ». De plus, selon le navigateur utilisé, vous verrez un cadenas (Explorer de Microsoft, Netscape Communicator) ou une clé (Netscape Navigator) dans la partie inférieure de la fenêtre.

Modification et suppression des renseignements?

Afin d’assurer l’exactitude de vos coordonnées, nous vous invitons à nous informer de tout changement relatif à vos nom, adresse, titre, numéro de téléphone ou adresse électronique. Pour modifier vos renseignements personnels ou retirer votre nom de nos listes de distribution, ouvrez une session sur notre site Web ou communiquez avec le service à la clientèle à Consumer.Helpdesk@thebodyshop.com. Si vous décidez de vous retirer de nos listes de distribution, nous ferons notre possible pour supprimer vos renseignements de toutes ces listes. Cependant, étant donné qu’il est souvent très difficile, sinon impossible, de modifier toutes les sources de données, nous pouvons seulement nous engager à supprimer vos renseignements des listes sous notre contrôle. L’incapacité de retirer vos renseignements de toute source de données ne constitue aucunement une infraction à la présente politique. Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à Consumer.Helpdesk@thebodyshop.com. Il est aussi possible de demander des modifications ou la suppression de vos renseignements personnels de notre site Web en envoyant une lettre à l’adresse ou en composant le numéro ci-dessous. Le délai de traitement des demandes envoyées par courrier ou par téléphone est plus long : un minimum de six (6) semaines. En attendant, il se peut que vous continuiez à recevoir des communications par courriel ou par la poste, et nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait vous causer.

Enfants

Nous ne demanderons jamais de renseignements sur des personnes de moins de 13 ans sans demander d’abord le consentement explicite des parents. Une personne âgée de moins de 13 ans ne doit pas nous fournir de renseignements personnels sur ce site Web. Si nous découvrons qu’une personne de moins de 13 ans a fourni des renseignements personnels identifiables sans consentement parental, nous supprimerons de nos dossiers les renseignements en question. Les personnes âgées de moins de 18 ans peuvent utiliser notre site Web seulement avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.

Date de mise en vigueur et modifications.

La date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité est indiquée ci-dessus. The Body Shop se réserve le droit de modifier à son gré cette politique. En cas de modification, la politique révisée sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à visiter régulièrement cette page afin de demeurer au courant des modifications. La date de mise en vigueur de toute modification à notre politique de confidentialité sera celle de la date de publication de la politique révisée sur ce site.

Pour nous joindre

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte de données, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :

Par courriel :
Consumer.Helpdesk@thebodyshop.com

Par la poste :
The Body Shop
Attn: Customer Care Center
5036 One World Way
Wake Forest, NC 27587