Love Your Body™ Club

Bienvenue dans le programme le LOVE YOUR BODYTM CLUB (ci-après dénommé le « Programme de fidélité» ou « LYBC ») le programme de fidélité de The Body Shop en Belgique, géré par The Body Shop International Ltd dont le siège social est situé au Royaume-Uni, Watersmead, Littlehampton, West Sussex, BN17 6LS (ci-après "The Body Shop").

Ce programme permet, en fonction des achats réalisés chez The Body Shop, de cumuler des points donnant droit à des avantages et d’accéder à des offres réservées.

Toute participation au Programme LYBC emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales dont vous reconnaissez avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.

1. ELIGIBILITÉ AU PROGRAMME LYBC

Le Programme de fidélité LYBC de The Body Shop est réservé aux particuliers ayant une adresse postale en Belgique et ayant communiqué certaines données personnelles telles qu’indiquées dans notre Avis de Confidentialité et notre politique Données Personnelles et Cookies. L’Adhésion au Programme LYBC ne peut être utilisée à des fins commerciales.

Le Programme de fidélité The Body Shop est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus, résident en Belgique et disposant d’une adresse email valide.

The Body Shop se réserve la possibilité de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de fidélité The Body Shop, notamment en cas d’homonymie.

La Carte LYBC est mise gratuitement à la disposition de toute personne éligible sur simple demande lors d’un achat. Elle peut être obtenue dans les magasins The Body Shop en Belgique ou sur le site Internet https://www.thebodyshop.com/fr-be/.

The Body Shop se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de délivrance de la Carte LYBC.

2. SOUSCRIPTION

Lors de l’adhésion au Programme LYBC, l’adhérent est invité à compléter ses informations personnelles sur les supports d’adhésion en ligne ou à communiquer ces informations au conseiller de vente en magasin. Le traitement de ces informations personnelles est réalisé conformément à l’article « 5. Données personnelles » des présentes conditions.

L’adhésion au Programme de fidélité The Body Shop ne peut être enregistrée dans le fichier informatique de The Body Shop que si les renseignements communiqués au moment de l’adhésion sont complets, conformes au format demandé et exploitables. Il appartient à l’adhérent de maintenir à jour les informations le concernant en procédant aux mises à jour en magasin ou sur le site Internet https://www.thebodyshop.com/fr-be/.The Body Shop ne peut en aucun cas être responsable en cas de non réception d’une offre par l’adhérent du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.

Les Données Personnelles communiquées à la souscription ainsi que le détail de vos transactions et des Points gagnés ou dépensés composent votre compte de fidélité chez nous (ci-après, le « Compte »).

À l’issue de votre souscription, nous vous remettrons gratuitement votre Carte LYBC (ci-après la « Carte ») qui comporte un numéro unique. La Carte peut être établie sous différentes formes, physique ou virtuelle (compte électronique), et est liée à votre Compte.

Elle demeure en tout temps la propriété de The Body Shop.

Vous pouvez corriger, modifier ou supprimer votre Compte sur notre Site disponible à l’adresse https://www.thebodyshop.com/fr-be/ (ci-après, le « Site»). The Body Shop décline toute responsabilité en cas de perte de Points, de Récompenses ou de Chèques-cadeaux résultant de données obsolètes.

3. CONDITIONS D’UTILISATION DE LA CARTE LYBC

Les Cartes LYBC sont nominatives, personnelles et réservées aux particuliers pour leur usage propre et non-professionnel. Elles ne peuvent être cédées et ne sont en aucun cas des cartes de paiement. Elles ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, même partiel.

Il ne peut y avoir qu’une seule Carte LYBC par personne (même nom, prénom(s), adresse, email et/ou numéro de téléphone) et les avantages associés ne peuvent pas être cumulés.

The Body Shop se réserve la possibilité d’effectuer tout contrôle pour vérifier la validité de la souscription. Si The Body Shop constate qu’une même personne détient plusieurs Cartes du Programme LYBC, les données et avantages de l’adhérent ne seront comptabilisés qu’une seule fois au sein d’une seule et même Carte et les cartes superflues seront désactivées et purgées de leurs points et avantages en doublon.

Il est précisé qu’à tout moment l’adhérent peut se rendre sur son espace client sur le site Internet https://www.thebodyshop.com/fr-be/ ou en magasin afin mettre à jour ses informations personnelles.

L’adhérent s’engage à utiliser le Programme de fidélité The Body Shop conformément aux dispositions visées dans les présentes conditions générales.  A défaut, The Body Shop se réserve la possibilité de suspendre ou de résilier le compte fidélité de l’adhérent, de désactiver ou de purger de ses points la ou les Cartes LYBC de l’adhérent, ce dans les conditions visées en article 6 « Expiration et suppression des points ».

Vous pouvez utiliser votre Carte LYBC lorsque vous faites des achats dans l’une des boutiques The Body Shop de Belgique ainsi que lors de la réalisation d’un achat sur notre Site marchand.

4. AVANTAGES DU PROGRAMME LYBC

La Carte LYBC permet à son titulaire, sur présentation de celle-ci, de cumuler des points dans les magasins The Body Shop en Belgique et/ou sur le site Internet https://www.thebodyshop.com/fr-be/ et d’avoir accès aux offres du programme LOVE YOUR BODY CLUM™.

Le compteur de points est déclenché dès l’obtention de la Carte LYBC et est crédité suivant le barème : 1€ d’achat = 1 point.

Pour chaque euro dépensé chez The Body Shop (en association avec votre Carte), vous gagnez un point de fidélité (« Point ») qui est enregistré sur votre Compte. Il est précisé que la mise à jour des compteurs en ligne, dans le compte de l’adhérent, ne se fait pas en temps réel.

The Body Shop se réserve le droit d'accorder plus d'un (1) Point pour chaque euro d'achat de produit, qui pourrait varier en fonction des produits achetés, le montant payé et le lieu où la transaction a lieu.

Lorsque le compteur de points atteint un seuil de 50 points (1€ d’achat = 1 point), l’adhérent bénéficie d’un bon de 5€ à valoir sur un prochain achat (ci-après, les « Bons »). Cette offre strictement personnelle est valable une seule fois sur le montant total des achats (hors frais de livraison) sur présentation de sa carte LYBC dans les magasins The Body Shop en Belgique ou sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/, en saisissant le code indiqué dans la communication reçue ou disponible dans la rubrique « Points et Récompenses » de votre Compte LYBC). L’adhérent peut également, à tout moment consulter la durée de validité de son offre en magasin sur demande ou auprès du service client.

Cette offre est non cumulable avec toute autre offre ou promotion et non valable pour l’achat de services, livres, cartes cadeaux, produits soldés, produits vendus au profit d’œuvres caritatives et autres exclusions indiquées en magasin ou sur le site www.thebodyshop.com/fr-be/. En aucun cas ce bon ne pourra être cédé ou échangé contre espèces.

Les Bons expirent dans les 3 mois à compter de leur date d’émission. Ils peuvent être supprimées ou annulées si The Body Shop estime que les Points ont été gagnés en violation des présentes conditions.

5. POINTS

Les points :

• peuvent être gagnés en utilisant la Carte LYBC conformément à l’article 3 ci-dessus
• sont dépensés (et sont supprimés du solde de votre Compte) lorsqu’un Bon est crédité dans votre Compte conformément à la clause 4.

Les Points n’ont aucune valeur avant d’être convertis en un Bon.

Les produits vendus au profit d’œuvres caritatives, les cartes cadeaux, les Bons, les frais de livraison et l’achat de services ne permettent pas le cumul de Points.

Les points cumulés ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre espèces.

En cas de demande de remboursement effectuée en magasin ou d’exercice du droit de rétractation sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/, The Body Shop se réserve la possibilité de réduire le nombre total de points cumulés sur la carte du Programme de fidélité LYBC du nombre de points cumulés grâce à l’achat du produit dont le remboursement est demandé.

Le nombre de points cumulés est consultable :

• en magasin : en interrogeant un conseiller de vente,
• par téléphone: 011/500321 (Service gratuit + prix de l’appel)
• par email à l’adresse suivante : ServiceClientele.Be@thebodyshop.com.
• Sur le Site The Body Shop dans la rubrique « Compte », étant précisé que la mise à jour des compteurs en ligne ne s’opère pas en temps réel mais 48H00 suivant l’envoi de votre commande.

Les nouvelles adhésions et les achats effectués moins de 30 jours avant la date de début d’une offre réservée aux membres LYBC pourront ne pas être pris en compte dans la sélection des adhérents qui recevront cette offre.

Les avantages offerts au porteur d’une carte LYBC peuvent varier selon les informations transmises par celui-ci et ses préférences de communication (adresse postale et/ou email et/ou SMS). Dans ce cadre, il est expressément précisé que l’obtention de certains avantages est liée aux moyens de communication renseignés par l’adhérent.

6. EXPIRATION ET SUPPRESSION DES POINTS

Le Programme de fidélité LYBC est un programme visant à procurer des avantages aux adhérents en fonction des achats qu’ils réalisent dans un magasin The Body Shop en Belgique ou sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/

Les Points expirent si l’une des deux conditions suivantes s’applique :

1. les Points n’ont pas été dépensés dans les 12 mois, selon ce qui est prévu à l’article 4 suivant la date de votre dernier achat (en association avec votre Carte) dans une boutique The Body Shop en Belgique , ou
2. si l’adhérent ne réalise aucun achat avec sa Carte LYBC pendant une durée de 12 mois consécutifs

En conséquence, les d’achat cumulés seront perdus.

The Body Shop a le droit de supprimer des Points à tout moment si des produits sont retournés pour une quelconque raison et si un remboursement complet ou partiel du prix d’achat est offert.

Ceci est également d’application en cas d’échange de produits, sauf si l’échange concerne des produits avec une valeur de points équivalente.

Les Points offerts au moment d’une transaction peuvent être supprimés ou annulés si The Body Shop estime que les Points ont été gagnés en violation des présentes conditions ou ont été offerts par erreur.

Le Programme de fidélité The Body Shop suppose en outre que l’adhérent respecte les conditions générales du programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis de The Body Shop. En conséquence, The Body Shop se réserve la possibilité de suspendre une Carte du Programme de fidélité LYBC, voir de désactiver de manière définitive une Carte du Programme de fidélité et, le cas échéant, d’annuler les avantages associés, en cas d’abus de l’adhérent dans l’utilisation du Programme LYBC et/ou vis-à-vis de The Body Shop.

The Body Shop opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé l’adhérent, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que l’adhérent ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

• en cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’adhérent en magasin et/ou sur le site Internet The Body Shop.fr
• en cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité LYBC,
• en cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/, le fonctionnement du Programme LYBC ou le fonctionnement des magasins,
• de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou plusieurs jours,
• en cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai de 15 jours à compter de la relance de The Body Shop,
• plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

7. BONS

Les BONS :

(a) ne sont pas cessibles ;

(b) comportent essentiellement un numéro unique et peuvent, conformément à votre préférence, être téléchargés sur notre Site Web (bien que vous puissiez simplement noter le numéro unique) ou peuvent être téléchargés aux caisses du point de vente pour utilisation immédiate ;

(c) peuvent être échangés conformément aux dispositions de l’article 8 ;

(d) expirent dans les trois (3) mois à compter de leur date d’émission;

(e) ne peuvent être achetés, vendus ou négociés.

Les bons déjà émis peuvent être retirés ou annulés si The Body Shop estime que les Points ont été gagnés en violation des présentes conditions ou ont été offerts par erreur.

8. UTILISATION DES BONS

Vous pouvez utiliser les Bons :

1. comme moyen de paiement total ou partiel de Produits The Body Shop (à l’exception des Cartes Cadeaux The Body Shop) uniquement dans les boutiques The Body Shop de Belgique  ou sur le Site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/
2. dans un maximum de cinq (5) Bons par transaction
3. pour autant que la valeur de l’achat après échange excède la valeur nominale du Bon.

Sauf indication expresse contraire de The Body Shop, les Bons ne peuvent pas être utilisés cumulativement avec d’autres remises ou offres promotionnelles. Ils ne peuvent pas être échangés contre espèces ou Carte Cadeau.

9. DON DES BONS ET RÉCOMPENSES

Chaque adhérent peut réaliser des dons de ses points auprès d’organismes de charité sélectionnés par la société The Body Shop. La liste desdits organismes est accessible sur l’espace « Mon Compte » sur www.thebodyshop.com/fr-be/.

Les dons seront réalisés via l’espace « Mon Compte » accessible sur www.thebodyshop.com/fr-be/ ou boutique The Body Shop en Belgique, et ne sont pas annulables par les adhérents donateurs.

The Body Shop cumulera toutes les Récompenses ayant ainsi fait l’objet d’un don par tous les membres du Programme LYBC en Belgique par Associations respectives et transmettra à chaque Association caritative sélectionnée un montant de 5€ pour chaque Récompense ayant été ainsi offerte par les membres. Elle fera cela chaque année à la date d’anniversaire d’Anita RODDICK (la fondatrice de The Body Shop), le 23 octobre, ou à tout autre intervalle plus fréquent dont The Body Shop pourra convenir avec chacune des Associations.

10. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

10.1. Moyens de collecte. 

The Body Shop collecte des données personnelles concernant l’adhérent au moment de l'adhésion au Programme de fidélité LYBC sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/ ou en magasin.

Ces informations sont collectées oralement par le conseiller de vente en magasin ou par écrit via le formulaire d’adhésion, sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/.

Lorsque le client dispose déjà d’un compte sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/ et souhaite souscrire au Programme de fidélité LYBC, il lui suffit de réaliser le processus en ligne et de compléter si besoin les données manquantes pour pouvoir participer au Programme de fidélité LYBC de The Body Shop.

Les données du compte en ligne non modifiées lors de l’adhésion au Programme de fidélité LYBC sont considérées comme mises à jour dans le profil de l’adhérent et ont vocation à être utilisées dans le cadre dudit Programme de fidélité, dans les conditions prévues aux présentes ainsi qu’aux termes de l’Avis de Confidentialité et les Politiques relatives aux Données Personnelles et Cookies. 

Par ailleurs, l’adhérent peut relier sa Carte de fidélité souscrite dans l’un des magasins The Body Shop à son compte en ligne pour bénéficier des avantages sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/ : l’adhérent devra ainsi renseigner le numéro de sa Carte de fidélité et, le cas échéant, compléter les données manquantes ou vérifier certaines informations non cohérentes.

10.2. Données collectées.

Les informations suivantes sont obligatoires pour adhérer au Programme de fidélité The Body Shop : civilité, nom, prénom, adresse postale, email ou numéro de téléphone mobile (au moins un moyen de contacts requis pour assurer l’authentification des adhérents, éviter les doublons et permettre à The Body Shop d’adresser les offres et avantages du Programme de fidélité The Body Shop). Si ces informations ne sont pas renseignées, il n’est pas possible de participer au Programme de fidélité The Body Shop et de recevoir des offres ou avantages.

Les autres informations demandées par The Body Shop au moment de l’adhésion le sont pour mieux connaître l'adhérent et, le cas échéant, lui adresser des communications adaptées à son profil et à ses préférences mais ne sont pas obligatoires.

10.3. Finalités. 

Nous utiliserons vos Données et vos informations personnelles que nous gardons sur votre Compte pour gérer votre Participation et pour les analyses de vente et de marché.

The Body Shop conserve les informations relatives à l’historique des achats de l'adhérent et à l'utilisation des services dès lors que ce dernier présente ou renseigne son numéro de Carte de fidélité LYBC à l’achat.

Cette conservation est nécessaire pour gérer l’éligibilité de l’adhérent aux différents avantages du Programme de fidélité The Body Shop et assurer sa bonne exécution.

Par ailleurs, ces informations sont utilisées pour adresser à l’adhérent les offres, les actualités ou les publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ou intérêts. Ces informations sont associées avec celles collectées à l’occasion des interactions avec d’autres services The Body Shop afin d’affiner le profil et la connaissance de l’adhérent.

Lorsque l’adhérent a accepté le placement de cookies sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/, ces données sont également combinées avec les données de navigation. Cette combinaison permet à The Body Shop d’afficher des publicités ciblées sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/, ainsi que sur des sites de tiers. 

Ces informations permettent également à The Body Shop aux fins de son intérêt légitime d’améliorer sa connaissance des préférences de l’adhérent.

En plus de votre Participation et pour autant que vous y ayez spécifiquement consenti en cochant la case pertinente sur la page d’enregistrement du Site Web, ou en l’acceptant au moment de l’enregistrement en boutique, nous utiliserons aussi vos coordonnées pour vous envoyer de temps à autre (jusqu’à ce que vous vous désinscriviez), des communications de marketing et vous garderons informé(e) de nos produits, promotions et offres spéciales. Vous pouvez refuser de recevoir de telles communications marketing à tout moment en suivant les instructions de notre Politique de Confidentialité ou de toutes nos communications marketing. Conformément à la loi applicable, vous avez le droit d’accéder à vos Données, de demander la rectification de toute Donnée incorrecte, de même que de vous opposer, à tout moment et gratuitement, au traitement de vos Données à des fins de marketing direct (voir article 10.7).

10.4. Durée de conservation.

Les informations relatives aux adhérents sont conservées par The Body Shop pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, c'est-à-dire pendant la durée de votre participation au Programme de fidélité LYBC, augmentée des délais de prescriptions légales applicables notamment aux fins de conserver la preuve des transactions et permettre à The Body Shop de répondre à ses obligations légales.

Vos données personnelles traitées dans le cadre du Programme de fidélité et votre compte The Body Shop (si vous en possédez un) seront supprimées si :

• Vous décidez de quitter le Programme de fidélité.

Pour cela, vous devez nous en faire la demande en nous contactant par courrier à l’adresse suivante : Service CRM, The Body Shop Belgium, Leeuwenveldseweg 1 | 1382 LV Weesp | The Netherlands, par téléphone de 10H00 à 18H00 du lundi au samedi au 011/500321 (Service gratuit + prix de l’appel) ou par email en écrivant à : ServiceClientele.Be@thebodyshop.com. Dans ce cas, votre compte The Body Shop (si vous en possédez un) sera également supprimé.

• Vous n’utilisez plus le Programme de fidélité

Nous considérons que vous n’utilisez plus le Programme de fidélité The Body Shop si vous remplissez les deux critères cumulatifs suivants :

1.  Vous n’avez effectué aucun achat chez The Body Shop en présentant votre Carte de fidélité pendant 5 années consécutives, et ;
2. Vous avez cessé d’interagir avec The Body Shop au cours de cette 5eme année, en particulier, vous n’avez pas ouvert les emails que The Body Shop vous a adressés, vous ne vous êtes pas connecté à votre compte client sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/.

10.5. Destinataires.

Nous traiterons vos Données de manière confidentielle. Nous nous engageons à ne les partager qu’au sein du groupe The Body Shop (The Body Shop International Limited ou ses filiales) ou de notre société mère et ses filiales ou avec nos franchisés, ainsi qu’avec certains entrepreneurs (agissant en notre nom et selon nos instructions avec des mesures de sécurité adéquates) y compris dans des pays qui n’offrent peut-être pas le même niveau de protection des données personnelles que votre propre pays. Nous ne partagerons jamais autrement vos Données avec des tiers non affiliés sans votre consentement explicite.

Les informations relatives aux adhérents font donc l’objet de communication aux prestataires et sous-traitants de The Body Shop et aux filiales du Groupe The Body Shop International Ltd, intervenant dans la gestion du Programme de fidélité LYBC.

10.6. Transferts de données en dehors de l’Union européenne. 

The Body Shop rend accessibles les données des adhérents nécessaires à la gestion du Programme de fidélité The Body Shop depuis le Royaume Uni dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère de celle applicable au sein de l’Union européenne et n’offre ainsi pas des conditions identiques mais équivalentes en termes de protection des données. Ce transfert est toutefois nécessaire pour permettre à l’adhérent d’utiliser sa carte The Body Shop. The Body Shop a pris les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de l’accès et du traitement des données personnelles par équipes britanniques.

10.7. Droit des adhérents.

 L’adhérent peut à tout moment vérifier et/ou modifier les données personnelles renseignées dans son compte en se rendant sur sa page mon « compte » du site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/.

Il peut également exercer ses droits d’accès, de rectification et de portabilité par écrit :

• par courrier adressé au : Service CRM, The Body Shop Belgium, Leeuwenveldseweg 1 | 1382 LV Weesp | The Netherlands
• par email à l’adresse suivante : ServiceClientele.Be@thebodyshop.com.

Ces demandes doivent être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité de la personne qui exerce son droit.

L’adhérent (ou son représentant légal), peut également, selon les mêmes modalités, exercer son droit d’opposition au traitement de ses données personnelles à des fins de prospection et de profilage commercial ou solliciter l’effacement de ses données personnelles ou la limitation de leur traitement.

Pour une information plus complète concernant le traitement de ses données à caractère personnel, l’adhérent est invité à lire l’Avis de Confidentialité et les Politiques en matière de Données Personnelles et Cookies de The Body Shop disponibles sur le site www.thebodyshop.com/fr-be/.

L’adhérent peut saisir l’Autorité Belge de Protection des Données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen) de toute réclamation ou plainte concernant le traitement de ses données à caractère personnel.

11. RÉSILIATION MODIFICATION ET/OU SUPPRESSION DU PROGRAMME LYBC

The Body Shop se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et informera l’adhérent de toute modification par le moyen qui lui semble le plus adéquat (courrier, emailing, mise à jour des nouvelles conditions générales sur le Site etc.)

La dernière version des conditions générales du Programme de fidélité The Body Shop applicable est celle consultable sur le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/.The Body Shop invite donc l’adhérent à consulter régulièrement le site Internet www.thebodyshop.com/fr-be/.

The Body Shop se réserve également le droit d’adresser des offres personnalisées à certaines porteurs de Carte du Programme de fidélité. The Body Shop se réserve également le droit de modifier ou de suspendre le Programme de fidélité The Body Shop.

Il est précisé que dans le cas d’un arrêt définitif du Programme de fidélité LYBC ou d’une refonte complète de ce dernier entrainant la perte d’offres en cours de validité et/ou de points cumulés, les adhérents seront informés par le moyen que The Body Shop estimera le plus adéquat (courrier, email, ou SMS…).

Par ailleurs, The Body Shop ne peut garantir que les points cumulés non utilisés seront réutilisés sous quelque forme que ce soit dans le cadre d’une évolution du programme.

The Body Shop se réserve la possibilité de ne pas contacter les adhérents inactifs du Programme de fidélité LYBC (c’est-à-dire ceux n’ayant pas réalisé d’achat depuis plus de 12 mois en présentant leur Carte LYBC) pour les informer des éventuelles modifications du programme.

Aucune modification, évolution ou suppression du Programme de fidélité The Body Shop ne donnera droit à une indemnisation de l’adhérent.

The Body Shop se réserve également le droit de résilier ou suspendre votre souscription, retirer ou annuler votre Carte ou annuler ou bloquer les Points ou Bons sans préavis pour des motifs raisonnables (par exemple, suspicion d’utilisation abusive ou frauduleuse), ou d’y procéder sans justification moyennant un préavis de dix (10) jours.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en le notifiant par e-mail à ServiceClientele.Be@thebodyshop.com.

À la résiliation de votre Participation pour quelle que raison que ce soit :

(i) Vous devrez retourner la Carte en boutique The Body Shop de Belgique ; (ii) Tous les Points ou Bons (accumulés ou disponibles) seront annulés ou écoulés ; et (iii) Votre Compte sera clôturé.

The Body Shop se réserve le droit d’introduire sans notification préalable certaines récompenses et bénéfices qu’il jugera opportun pour ces membres du programme qui répondent ou excèdent certains critères représentant différents niveaux de fidélité.

12. GÉNÉRALITÉS

The Body Shop est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de fidélité LYBC. En cas de dysfonctionnement, The Body Shop fera néanmoins ses meilleurs efforts pour que l’adhérent puisse conserver le bénéfice de son cumul de points.

En cas de perte ou de vol d’une carte du Programme de fidélité LYBC, le Service Carte The Body Shop doit être contacté à l’adresse suivante : ServiceClientele.Be@thebodyshop.com.

Une nouvelle carte sera expédiée au domicile de l’adhérent dans les meilleurs délais, celui-ci pourra conserver le bénéfice de ses points cumulés et non utilisés sur la précédente.

La nature et l’étendue des prestations et privilèges auxquels donne droit la carte de fidélité LYBC, ainsi que les modalités d’utilisation et de validité, peuvent être modifiés unilatéralement par la société The Body Shop, sans préavis, sans qu’aucune réclamation, ni indemnisation, ne puisse être exigée par l’adhérent de la carte.