Condiciones De Envío

CONDICIONES DE ENVÍO

 

ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE

La seguridad, salud y bienestar de nuestros trabajadores es nuestra prioridad. Hemos introducido medidas extra de seguridad para proteger a nuestros trabajadores de los centros de distribución donde se preparan los pedidos online como distancias mínimas de seguridad, desinfección regular, y menos trabajadores, por lo que puede que nos lleve más tiempo de lo habitual preparar y envíar tus pedidos. Gracias por tu comprensión.

 

Actualmente, todos los pedidos a puntos de recogida están desabilitados temporalmente. Los plazos de entrega habituales podrían verse afectados y tardar algún día más de lo habigual.

 

 

Métodos de Envío


1. ENVÍO A DOMICILIO

Costes de envío 5,95€ / GRATIS por compras desde 49€
Al seleccionar la opción de envío a domicilio recibirás los productos en la dirección que tú elijas.
Realizamos nuestros envíos con DPD (SEUR). Si recibes un SMS de DPD (SEUR) mientras esperas por tu pedido, activa las notificaciones contestando YES para recibir un aviso cuando tu pedido esté listo. Recibirás tu pedido entre 4 a 5 días laborables, hasta 6 días en períodos de alta actividad.

 

2. CLICK & COLLECT

Costes de envío GRATIS

Haz tu pedido online y recógelo en tienda*. Haz tu pedido antes de las 22h y recógelo a partir de las 14h del día siguiente. Simplemente, selecciona Click&Collect como método de envío y elige la tienda donde quieras recoger tu pedido en la página de pago. 

 

(1) Los pedidos realizados en la web antes de las 22h normalmente estarán listos para ser recogidos a partir de las 14h del siguiente día laborable. Te notificaremos por email cuando tu pedido esté listo en la tienda que hayas seleccionado.

(2) El pedido se preparará en la tienda que hayas seleccionado. Los niveles de stock pueden sufrir ligeras variaciones durante el día y es posible que alguno de los artículos de tu pedido no esté disponible cuando se vaya a preparar tu pedido. Te notificaremos por email si alguno de los productos de tu pedido está fuera de stock en el momento de preparación del pedido y solo te cobraremos por los productos que estén disponibles.

(3) Click&Collect está disponible en las tiendas The Body Shop en las tiendas de la lista que aparece en la página de pago cuando se introduce una dirección. La participación de tiendas está sujeta a disponibilidad de productos. Las tiendas de franquiciados y Outlets y las tiendas en estaciones no ofrecen este servicio.

(4) El horario de recogida puede variar según la tienda y dependerá del horario de apertura de la misma.

(5) Para recoger tu pedido deberás presentar: email o sms de confirmación indicando que puedes ir a recoger tu pedido y un documento acreditativo de identidad con foto.

(6) Nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido y realizar una devolución del importe de compra si no recoges tu pedido en los 7 días siguientes a la recepción del email de confirmación de que tu pedido está listo para ser recogido.

(7) Nos esforzaremos para garantizar que tu pedido esté listo en el horario de recogida, pero no nos hacemos responsables si este servicio está limitado o no está disponible por razones operativas o circunstancias fuera de nuestro control.

(8) Los pedidos Click&Collect se consideran pedidos online. Las promociones disponibles pueden variar entre la tienda online y tiendas físicas.

(9) Si no puedes recoger tu pedido en persona, puedes enviar a otra persona a recogerlo por ti. La persona que vaya a recoger tu pedido por ti deberá presentar el email de confirmación de que el pedido está listo para ser recogido y tu documento de identidad o el suyo (si has designado a esa persona para recoger el pedido cuando lo realizaste en la web). Si has designado a otra persona para recoger tu pedido al confirmar el pedido online, la persona designada deberá presentar el email de confirmación y su documento de identidad. El personal de tienda no podrá entregar el pedido a menos que se presenten el email de confirmación correcto y un documento identificativo.

 


3. PUNTOS DE RECOGIDA - TEMPORALMENTE INACTIVOS

Costes de envío 5,95€ / GRATIS por compras desde 20€
¡Puedes escoger entre más de 1.100 Puntos de Recogida! Al seleccionar esta opción, tienes hasta 8 días laborables para ir a recoger tu pedido. Podrás recogerlo casi a cualquier hora e incluso los fines de semana (dependiendo del punto que elijas). Puedes ver todos los puntos de recogida disponibles una vez que introduzcas tu código postal/dirección antes de confirmar tu pedido.

Te enviaremos notificaciones por email/sms para informarte de cuándo puedes ir a buscarlo. Los envíos suelen entregarse en 5 días laborables, pero pueden tardar hasta 6 días en temporada alta. 

Importante: Algunos productos considerados “inflamables” no pueden enviarse a puntos de recogida, por lo que si tu pedido contiene alguno de estos productos, solo podrás escoger envío a domicilio. Se consideran productos “inflamables”: body mists, aguas de colonias, aguas de perfume, tratamiento de pies, face mists, geles purificantes para las manos, desodorantes, aceites perfumados para el hogar, aceites faciales, desmaquillantes de ojos, bronceadores e iluminadores, primers y algunas hidratantes faciales. Verás un mensaje en la cesta cuando escojas tu envío a puntos de recogida si tu pedido contiene algún producto considerado como inflamable.



Exclusiones geográficas
Actualmente enviamos únicamente a direcciones en España exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Tampoco realizamos envíos a apartados de correos. Algunos productos están excluidos de los envíos a puntos de recogida.

Envíos a diferentes direcciones
Sólo podemos enviar el pedido a una única dirección. Si quieres entregarlo en varias direcciones diferentes, por favor, realiza un pedido independiente para cada dirección.