PEDIDOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

NUEVO SERVICIO CLICK & COLLECT

Haz tu pedido online y recógelo en tienda* de forma GRATUITA al día siguiente. Selecciona Click&Collect como método de envío y elige la tienda donde quieras recoger tu pedido en la página de pago. Te contamos todos los detalles en nuestras pregutnas frecuentes.

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*Solo tiendas seleccionadas.

 

CÓMO HACER UN PEDIDO EN THE BODY SHOP

Te contamos cómo realizar tu pedido paso a paso.

 

1. Encuentra tus productos favoritos.

 

2. Añádelos a la cesta .

 

3. Ve a la cesta de la compra para ver todos los productos que hayas añadido.

 

4. Tramita tu pedido de forma segura. Te pediremos que introduzcas una dirección de correo electrónico. Si eres miembro de Love Your Body Club™ acumularás puntos al introducir tu dirección de correo electrónico.

 

5. Selecciona el método de envío que prefieras (puedes ver todas las opciones disponibles más abajo).

6. Selecciona un método de pago. Si tienes un vale de Love Your Body Club™, podrás usarlo aquí.

 

7. Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

 

8. Prepararemos y embalaremos tu pedido.

 

9. Una vez que tu pedido esté listo para salir de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con información sobre cómo seguir tu pedido.

 

10. ¡Disfruta de tus productos!

 

 

Envíos y devoluciones

 

 

 

 

  • Envíos

    A DOMICILIO: 5,95€ / GRATIS por compras desde 49€.
    A PUNTOS DE RECOGIDA: 4,95€ / GRATIS por compras desde 20€

    Tiempo de engreta: 4-6 días laborables desde la confirmación de tu pedido.

  • Recogida en tienda

    CLICK&COLLECT

    Haz tu pedido online y recógelo de forma gratuita en tienda. Solo tiendas seleccionadas. Más información aquí.

  • Devoluciones de pedidos online

    Tienes 14 días para devolver tus productos en tienda o por correo postal siempre que no hayas abierto el producto.

A DÓNDE HACEMOS ENVÍOS

De momento, solo podemos hacer envíos a direcciones postales en España (excluidas las Islas Canarias). No podemos hacer envíos a direcciones internacionales. Comprueba si The Body Shop tiene un sitio web del país en el que quieres recibir en envío. Ve a la parte inferior de la página y selecciona el país deseado.

CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO

EMPAQUETA BIEN LOS PRODUCTOS

Hemos ampliado nuestro plazo de devoluciones hasta la reapertura de nuestras tiendas. Puedes devolver cualquier producto que no esté abierto en un plazo de 14 días a partir de la reapertura de tiendas.

ENVÍANOS UN EMAIL

Escríbenos por correo electrónico a atencionalcliente.es@thebodyshop.com para comunicarnos que deseas devolver los productos.

DEVUÉLVELO POR CORREO O EN TIENDA

Devuelve los productos en una de nuestras tiendas o devuélvelos por correo junto con el formulario de devoluciones. Consulta la información detallada de todo el proceso de devolución aquí.

RECEPCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

Tu paquete puede tardar hasta 7 días en llegar a nuestro almacén. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco días laborables a partir de su recepción (excluyendo sábados).