PEDIDOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

 

CÓMO HACER UN PEDIDO EN THE BODY SHOP

Te contamos cómo realizar tu pedido paso a paso.

 

1. Encuentra tus productos favoritos.

 

2. Añádelos a la cesta .

 

3. Ve a la cesta de la compra para ver todos los productos que hayas añadido.

 

4. Tramita tu pedido de forma segura. Te pediremos que introduzcas una dirección de correo electrónico. Si eres miembro de Love Your Body Club™ acumularás puntos al introducir tu dirección de correo electrónico.

 

5. Selecciona el método de envío que prefieras (puedes ver todas las opciones disponibles más abajo).

6. Selecciona un método de pago. Si tienes un vale de Love Your Body Club™, podrás usarlo aquí.

 

7. Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

 

8. Prepararemos y embalaremos tu pedido.

 

9. Una vez que tu pedido esté listo para salir de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con información sobre cómo seguir tu pedido.

 

10. ¡Disfruta de tus productos!

 

 

 

 

 

Envío y Devoluciones

 

 

 

 

 

  • Envío a domicilio

    Envío Estándar
    GRATIS

     Recibirás tu pedido entre 4 y 5 laborables tras recibir el email de confirmación. La entrega podría retrasarse en periodos de actividad especial.

  • Envío en Puntos de Recogida

    TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE

     Los envíos a puntos de recogida no están disponibles en este momento.

  • Devoluciones Online y en Tiendas

    Siempre que su producto no se haya abierto, puede devolverlo en un plazo de 14 días. Si su producto está abierto y no es apto, puede devolverlo en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo*.

    *Hemos extendido el plazo de devolución en tienda hasta la reapertura de nuestras tiendas. Consulta todos los detalles sobre nuestra política de devoluciones aquí.

 

A DÓNDE HACEMOS ENVÍOS

De momento, solo podemos hacer envíos a direcciones postales en España (excluidas las Islas Canarias). No podemos hacer envíos a direcciones internacionales. Comprueba si The Body Shop tiene un sitio web del país en el que quieres recibir en envío. Ve a la parte inferior de la página y selecciona el país deseado.

CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO

EMPAQUETA BIEN LOS PRODUCTOS

Puedes devolver cualquier producto que no esté abierto en un plazo de 14 días. Si un producto está bierto, pero te ha llegado en malas condiciones, puedes devolverlo en un plazo de 14 días y te devolveremos el importe total de producto.

ENVÍANOS UN EMAIL

Escríbenos por correo electrónico a atencionalcliente.es@thebodyshop.com para comunicarnos que deseas devolver los productos.

DEVUÉLVELO POR CORREO O EN TIENDA

Devuelve los productos en una de nuestras tiendas o devuélvelos por correo junto con el formulario de devoluciones. Consulta la información detallada de todo el proceso de devolución aquí.

RECEPCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

Tu paquete puede tardar hasta 7 días en llegar a nuestro almacén. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco días laborables a partir de su recepción (excluyendo sábados).