Estamos aquí para ayudarte

Nuestra respuesta ante el Covid-19

En estos días en los que todo el mundo lucha contra el Coronavirus (COVID-19), queremos mostrar nuestro lado más positivo. Nuestra fundadora, Anita Roddick, creía en el poder de esos pequeños actos que tienen un impacto positivo en la vida de las personas. Por eso hemos introducido  nuevas medidas para garantizar la seguridad de nuestros trabajadores y de nuestros clientes y nuevos servicios para aportar nuestro granito de arena haciendo lo que mejor sabemos hacer. Mimándote.

PEDIDOS WEB

La seguridad, salud y bienestar de nuestros trabajadores es nuestra prioridad y hemos introducido medidas de seguridad extra en los centros de distribución donde se preparan los pedidos online como separación de 2 metros entre cada persona, desinfección regular de las áreas de trabajo, menor número de personas por turno que pueden resultar en retrasos en la preparación y envío de tus pedidos

El servicio de mensajería con el que trabajamos ha introducido médidas de seguridad extras para garantizar la seguridad de los envíos. Consulta las medidas de seguridad y procedimiento de entrega de Seur.



MÁS INFORMACIÓN PEDIDOS ONLINE

¡Reabrimos nuestras tiendas!

Nos hemos adaptado para ofrecerte distintas opciones de compra. Tenemos varios servicios disponibles: atención habitual en tienda, call & collect, click and collect y nuestra web siempre disponible 24/7.

*El horario de apertura podría ser diferente al habitual. Por favor, compruebalo antes de visitar una de nuestras tiendas.

VER HORARIO DE TIENDAS


NUEVO SERVICIO CLICK & COLLECT

Haz tu pedido online y recógelo en tienda* de forma GRATUITA al día siguiente. Selecciona Click&Collect como método de envío y elige la tienda donde quieras recoger tu pedido en la página de pago. Te contamos todos los detalles en nuestras pregutnas frecuentes.

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*Solo tiendas seleccionadas.

CALL & COLLECT

Si quieres comprar tus productos favoritos sin esperar en nuestras tiendas te asesoramos y preparamos tu pedido a través de nuestro nuevo servicio de Call&Collect.

Descubre paso a paso como puedes hacerlo: 



DESCÚBRELO

MEDIDAS DE SEGURIDAD EN TIENDA

La salud y el bienestar de nuestros equipos y clientes son prioritarios para nosotros, por lo que hemos trabajado con expertos independientes en salud y seguridad para implementar todas las medidas que garantices la seguridad en nuestras tiendas.
Algunas medidas:

1Señalización para respetar la distancia social de 2m.

2Límite de aforo en tienda.

3Facilidades para el pago con tarjeta de crédito/débito.

4Retiramos los probadores y por ahora no realizaremos demostraciones ni masajes.

5Gel hidroalcohólico (desinfectante de manos) para el uso de clientes al entrar y salir de la tienda así como guantes a la disposición del cliente.

Medidas que serán revisadas para tomar las decisiones correctas en beneficio de nuestros clientes, equipos y nuestra comunidad.
Recuerda que seguimos contigo online 24/7, si te sientes más cómodo.


Luchamos juntos por un mundo más bello y más justo

¡Cuida de ti y de los tuyos!

Garantizar la seguridad de nuestros empleados

La seguridad, salud y bienestar de nuestros trabajadores es crucial y siempre será una de nuestras prioridades. Hemos introducido nuevas medidas de seguridad para garantizar la seguridad de nuestros compañer@s que trabajan preparando los pedidos en nuestros centros de distribución así como con nuestras empresas de distribución.

Comprobamos las actualizaciones de recomendaciones médicas y del gobierno de cada país en el que operamos y actualizamos nuestros procedimientos diariamente. Mantenemos comunicación regular con todas las personas que trabajan en nuestros almacenes para garantizar que todo el mundo entiende las nuevas medidas para garantizar la seguridad. Estas medidas incluyen una separación de por lo menos dos metros entre cada persona, un número reducido de personas por equipo, un parón de tiempo entre la finalización y comienzo de cada turno y la desinfección regular de las áreas de trabajo. Estamos inmensamente agradecidos a nuestr@s compañer@s que continúan apoyando a nuestros clientes y a las comunidades a través de su trabajo.

CUIDANDO DE QUIEN MÁS NOS CUIDA

En The Body Shop, creemos que en momentos difíciles es más importante que nunca cuidar de los demás. Por eso, hemos donado 26.000 unidades de productos de cuidado e higiene personal a los que más nos cuidan. Descubre más sobre los que estamos haciendo para poner nuestro granito de arena.

DESCUBRE MÁS

Seguimos aquí para ayudarte

Tanto si necesitas una rutina para calmar mente, cuerpo y alma; consejos de cuidado facial o recomendaciones para comprar un regalo para alegrar a alguien en estos momentos, nuestra web está abierta las 24 horas del día y en ella puedes encontrar un montón de consejos, guías y tutoriales.

También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Live Chat de 10:00 a 18:00 o también puedes escribirnos a atencionalcliente@thebodyshop.com. Puede que tardemos un poco más de lo habitual en contestarte ya que sois much@s los que nos escribís estos días. Estamos trabajando para contestar a todas las preguntas, pero te agradecemos tu paciencia.

Además, queremos seguir ahí para ti, especialmente en estos momentos en los que estamos en casa, por eso, también puedes hablarnos por redes sociales. Además, en nuestro Facebook intentaremos hacerte este periodo un más entretenido con tutoriales, recomendaciones, juegos y mucho más.

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