Estamos aquí para ayudarte

Nuestra respuesta ante el Covid-19

En estos días en los que todo el mundo lucha contra el Coronavirus (COVID-19), queremos mostrar nuestro lado más positivo. Nuestra fundadora, Anita Roddick, creía en el poder de esos pequeños actos que tienen un impacto positivo en la vida de las personas. Por eso hemos introducido nuevas medidas para para garantizar la seguridad de nuestros trabajadores y de nuestros clientes y aportar nuestro granito de arena haciendo lo que mejor sabemos hacer. Mimándote.

Luchamos JUNTOS por un mundo más bello y más justo

Desde The Body Shop como empresa activista hemos estado y queremos estar más cerca que nunca de las personas que luchan por un mundo más justo. Por ello hemos donado más de 26.000 unidades de productos de cuidado e higiene personal para todas las personas que día a día están poniendo en riesgo sus vidas por salvar las nuestras. La donación se ha realizado a la Cruz Roja y a 12 hospitales para que cuiden de nuestros héroes.

Hemos donado productos que nos han solicitado las distintas instituciones como: cremas de manos tan necesarias por el lavado constante de las manos y el uso de guantes, cremas y mascarillas faciales de aloe vera para calmar la piel después del uso continuo de mascarillas, gel de ducha y champús para volver a casa reduciendo el riesgo.

Los organismos y centros a los que hemos enviado estos productos son: Cruz Roja Madrid Cruz Roja y Barcelona, Hospital Severo Ochoa (Madrid), Hospital Gregorio Marañón (Madrid), Hospital 12 de Octubre (Madrid), Hospital Vall d’Hebron (Barcelona), Hospital Universitari Arnau de Vilanova (Lleida), Hospital Josep Trueta (Girona), Hospital de Tortosa Verge de la Cinta, Hospital de Bellvitge, Hospital de Viladecans, Hospital Germans Trias i Pujol (Can Ruti), Hospital Joan XXIII de Tarragona, Centro Hospitalar da Universidade de Coimbra (Portugal)

Queremos transmitir con este gesto toda nuestra admiración y apoyo a nuestros héroes.

¡Gracias por darnos tanto!

Envíos y Devoluciones

Todas nuestras tiendas en España permanecerán cerradas hasta nuevo aviso. Para que puedas seguir disfrutando de nuestros productos online, hemos hecho algunos cambios: 

· Envíos gratis a domicilio en pedidos desde 30€.

· Todas las entregas son Cero Contacto para maximizar la protección de los destinatarios y los repartidores. Puedes consultar el protocolo de entrega de SEUR aquí.

·
Devoluciones: el plazo de devoluciones se reanudará tras la reapertura de nuestras tiendas.

· Desafortunadamente, no podemos hacer envíos desde nuestra tienda online a Canarias ni Andorra. Esperamos volver a verte en nuestras tiendas de Canarias y Andorra muy pronto.

Debido a las medidas de seguridad extra en nuestros centros de distribución como separación de 2 metros entre cada persona, desinfección regular de las áreas de trabajo, menor número de personas por turno así como las medidas que también están tomando los servicios de mensajería con los que trabajamos (SEUR y DPDgroup) la preparación y envío de tu pedido podría sufrir retrasos. Actualmente, estimamos 6 días laborables desde la confirmación de tu pedido. Agradecemos tu comprensión.

Garantizar la seguridad de nuestros empleados

La seguridad, salud y bienestar de nuestros trabajadores es crucial y siempre será una de nuestras prioridades. Hemos introducido nuevas medidas de seguridad para garantizar la seguridad de nuestros compañer@s que trabajan preparando los pedidos en nuestros centros de distribución así como con nuestras empresas de distribución.

Comprobamos las actualizaciones de recomendaciones médicas y del gobierno de cada país en el que operamos y actualizamos nuestros procedimientos diariamente. Mantenemos comunicación regular con todas las personas que trabajan en nuestros almacenes para garantizar que todo el mundo entiende las nuevas medidas para garantizar la seguridad. Estas medidas incluyen una separación de por lo menos dos metros entre cada persona, un número reducido de personas por equipo, un parón de tiempo entre la finalización y comienzo de cada turno y la desinfección regular de las áreas de trabajo. Estamos inmensamente agradecidos a nuestr@s compañer@s que continúan apoyando a nuestros clientes y a las comunidades a través de su trabajo.

Seguimos aquí para ayudarte

Tanto si necesitas una rutina para calmar mente, cuerpo y alma; consejos de cuidado facial o recomendaciones para comprar un regalo para alegrar a alguien en estos momentos, nuestra web está abierta las 24 horas del día y en ella puedes encontrar un montón de consejos, guías y tutoriales.

También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Live Chat de 10:00 a 18:00 o también puedes escribirnos a atencionalcliente@thebodyshop.com. Puede que tardemos un poco más de lo habitual en contestarte ya que sois much@s los que nos escribís estos días. Estamos trabajando para contestar a todas las preguntas, pero te agradecemos tu paciencia.

Además, queremos seguir ahí para ti, especialmente en estos momentos en los que estamos en casa, por eso, también puedes hablarnos por redes sociales. Además, en nuestro Facebook intentaremos hacerte este periodo un más entretenido con tutoriales, recomendaciones, juegos y mucho más.

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