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PEDIDOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

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Tienes 14 días para devolver tus productos en tienda o por correo postal siempre que no hayas abierto el producto.

Tienda The Body Shop

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*Solo tiendas seleccionadas. Consulta en el buscador de tiendas si la tuya ofrece este servicio o lee nuestras preguntas frecuentes.

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  1. Llama a por teléfono a 932 157 045 (de 10-20 h de lunes a sábado) y cuéntanos como podemos ayudarte o en qué productos estás interesado. En el caso que tengas dudas sobre el algún producto te indicaremos cuál es la mejor opción.

  2. Recibirás un email de confirmación con toda la información.

  3. Solo tienes que ir a la tienda seleccionada y en el horario elegido para recoger tus productos con total seguridad y poder disfrutar de ellos.

Consejo: Busca en la web si no tienes claro los productos que necesitas.

WAREHOUSE

CÓMO HACER UN PEDIDO EN THE BODY SHOP

Te contamos cómo realizar tu pedido paso a paso.

PASO 1

Busca tus productos favoritos.

PASO 2

Añádelos a la cesta.

PASO 3

Ve a la cesta de la compra para ver todos los productos que has añadido.

PASO 4

Tramita tu pedido de forma segura. Te pediremos que introduzcas una dirección de correo electrónico. Si eres miembro de Love Your Body Club™ acumularás puntos al introducir tu dirección de correo electrónico.

PASO 5

Selecciona el método de envío que prefieras (puedes ver todas las opciones disponibles más abajo).

PASO 6

Selecciona un método de pago. Si tienes un vale de Love Your Body Club™, podrás usarlo en este momento.

PASO 7

Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

PASO 8

Prepararemos y embalaremos tu pedido.

PASO 9

Una vez que tu pedido esté listo para salir de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con información sobre cómo seguir tu pedido.

Map of the world

A DÓNDE HACEMOS ENVÍOS

De momento, solo podemos hacer envíos a direcciones postales en España (excluidas las Islas Canarias). No podemos hacer envíos a direcciones internacionales. Comprueba si The Body Shop tiene un sitio web del país en el que quieres recibir en envío. Ve a la parte inferior de la página y selecciona el país deseado.

CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO

EMPAQUETA BIEN LOS PRODUCTOS

Tienes 14 días para devolver tus productos en tienda o por correo postal siempre que no hayas abierto el producto y te devolveremos el dinero.

ENVÍANOS UN EMAIL

Escríbenos por correo electrónico a atencionalcliente.es@thebodyshop.com para comunicarnos que deseas devolver los productos.

DEVUÉLVELO POR CORREO O EN TIENDA

Devuelve los productos en una de nuestras tiendas o devuélvelos por correo junto con el formulario de devoluciones.

RECEPCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN

Tu paquete puede tardar hasta 7 días en lleganos. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco días laborables a partir de su recepción (excluyendo sábados).