HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR ZAHLUNG
Bei uns kannst Du mit Kreditkarte (Master Card und Visa) und PayPal bezahlen.
- Kreditkarte: Du kannst bei uns bequem und mit hohem Sicherheitsstandard per Kreditkarte (Master Card oder Visa) bezahlen. Die Übertragung Deiner Kreditkartendaten erfolgt hierbei verschlüsselt per SSL-Verfahren. Dein Konto wird zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung belastet.
- PayPal: Bei Zahlung mittels PayPal wirst Du im Bezahlprozess automatisch zu PayPal weitergeleitet. Dort kannst Du Dich als bestehender PayPal-Kunde mit Deinem Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Falls Du neu bei PayPal bist, kannst Du die Bezahlung entweder als Gast durchführen oder ein PayPal-Konto eröffnen und die Zahlung bestätigen.
- Apple Pay: Zur Zahlung mit Apple Pay benötigst Du ein Gerät, welches Apple Pay-fähig ist. Für die Verwendung von Apply Pay auf Deinem Mobiltelefon muss eine Kreditkarte einer Bank hinterlegt werden, welche Apple Pay unterstützt.
- Google Pay: Zur Zahlung mit Google Pay benötigst Du ein Andriod-Smartphone mit mindestens Andriod 5 und NFC, die Google Pay-App und eine gülige Kreditkarte, die in der Google Pay-App hinterlegt werden kann. Alternativ kann auch ein Paypal-Konto mit der Google Pay-App verknüpft werden.
- GiroPay: Bei Zahlung mit GiroPay wirst Du im Bezahlprozess auf die Webseite von GiroPay weitergeleitet. Dort wird Deine Bankleitzahl zunächst abgefragt. Danach wirst Du zu Deinem Zugang zum Online-Banking gefragt. Mittels TAN wird der Betrag der Rechnung von Deinem Konto an uns gesendet.
- Kauf auf Rechnung mit Klarna: Nach dem Versand erhältst Du Deine Rechnung von Klarna per E-Mail. Auf diese Weise kannst Du unsere Produkte erst begutachten und dann bezahlen. Ab Rechnungsdatum hast Du 14 Tage Zeit, um Deine Bestellung zu bezahlen. Mehr Informationen findest Du hier.
Für die Ablehnung der Bezahlung können verschiedene Gründe vorliegen. Wir empfehlen Dir folgende Schritte:
- Falls Du eine Kreditkarte verwendest, stelle bitte sicher, dass Du alle nötigen Daten korrekt eingegeben hast. Bitte beachte auch das Gültigkeitsdatum.
- Überprüfe, ob es sich um eine VISA oder MasterCard handelt, da wir nur diese Karten akzeptieren.
- Bei Zahlung via PayPal überprüfe, ob Dein Paypal-Konto ausreichend Guthaben enthält bzw. richtig mit einer Kreditkarte oder einem Bankkonto verbunden ist.
- Du hast das maximale Bestellvolumen für Kreditkartenzahlungen überschritten.
- Falls Du technische Probleme mit unserem Bestellsystem vermutest, setze Dich bitte umgehend mit unserem Kundenservice unter der Nummer 0211-544 17003 in Kontakt.
Das 3D-Secure-Verfahren erhöht die Sicherheit beim Bezahlen mit der Kreditkarte im Internet.
Die 3DS-Authentifizierung kann auf unserer Website zur Zahlung per Karte angefordert werden. Dieser Authentifizierungsprozess kann variieren, je nach Bank und Kartenaussteller benötigt. In den meisten Fällen erfolgt dies jedoch in Form einer Push-Benachrichtigung oder einer SMS-Nachricht von Deiner Bank. Wenn Du diesen Authentifizierungsschritt nicht erfolgreich durchführen, wird Deine Zahlung abgelehnt.