Verkaufsbedingungen
Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig, da sie die Bestimmungen enthalten, mit denen Sie sich einverstanden erklären, wenn Sie den “The Body Shop Online Store” nutzen. Die nachfolgenden Verkaufsbedingungen finden auf Ihre Nutzung des The Body Shop Online Store und auf jeden Kauf Anwendung, den Sie über den The Body Shop Online Store tätigen.
Die Verkaufsbedingungen gelten zwischen Ihnen und The Body Shop Germany GmbH, Georg-Glock-Str. 8, D-40474 Düsseldorf, Handelsregister Düsseldorf, Registernummer HRB 59971 und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE120 688 681 (nachfolgend “The Body Shop” oder “Betreiber” oder “wir”). The Body Shop Germany GmbH ist eine Tochtergesellschaft der The Body Shop International Limited. Vertretungsberechtigter: Kertin Kranz, Geschäftsführerin, Geschäftsadresse: The Body Shop Germany GmbH, Georg-Glock-Str. 8, D-40474 Düsseldorf. Bitte richten Sie alle Beschwerden, Anfragen oder Schriftverkehr bezüglich dieser Verkaufsbedingungen oder den The Body Shop Online Store an die auf unserer Kontaktseite angegebenen Kontaktpersonen.
Kauf von The Body Shop-Produkten
Berechtigung zur Bestellung:
Sie dürfen nur Produkte kaufen:
die für den Verkauf verfügbar sind und die im The Body Shop Online Store beschrieben sind,
zur Lieferung nach Deutschland,
zur persönlichen Benutzung, entweder durch Sie selbst oder durch den/die von Ihnen vorgesehen Empfänger der Produkte. The Body Shop behält sich das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen (z.B. wenn wir annehmen, dass die betreffende Bestellung für einen Weiterverkauf über einen nicht von The Body Shop genehmigten Vertriebskanal gedacht ist).
Angaben zu den Produkten, die Sie kaufen können (einschließlich deren Preis), finden sich im The Body Shop Online Store. The Body Shop kümmert sich mit angemessenem Aufwand darum, dass die Angaben, Beschreibungen und Preise der im The Body Shop Online Store erscheinenden Produkte im Zeitpunkt ihrer Einstellung in den The Body Shop Online Store zutreffend sind. Obwohl wir versuchen, den The Body Shop Online Store so aktuell wie möglich zu halten, kann es sein, dass die zu einer bestimmten Zeit angezeigten Informationen nicht immer denjenigen entsprechen, die im Zeitpunkt Ihrer Bestellung gelten. Die im The Body Shop Online Store angegeben Preise können von den Preisen im Einzelhandel abweichen.
Bestellung von Produkten und Abschluss des Kaufvertrages
Sobald Sie die zu bestellenden Produkte ausgewählt haben, werden diese in den Warenkorb gelegt.
Am Ende des Bestellprozesses klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellübersicht“, um zur Bestellübersicht zu gelangen, wo Sie Eingabefehler erkennen und korrigieren können.
Am Ende der „Bestellübersicht” klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung senden“, um uns eine verbindliche Bestellung zu übersenden.
Sobald Sie auf die Schaltfläche „Bestellung senden” geklickt haben, holen wir eine Autorisation Ihres Kreditkartenunternehmens oder Ihrer Bank über den in der Bestellübersicht angegebenen Betrag ein. Zu diesem Zeitpunk belasten wir Ihre Kreditkarte oder Bankkonto nicht, obwohl der verfügbare Betrag, den Sie ausgeben können, durch die Autorisation reduziert wird. Dies ist ein normales Vorgehen im Verkehr mit Banken. Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank keine Autorisation vornimmt, wird Ihre Bestellung nicht weiter bearbeitet. Falls Sie die Zahlungsart Paypal wählen, werden Sie während des Bestellprozesses automatisch auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Dort können Sie sich mit Ihren Login-Daten anmelden und anschließend die Zahlung bestätigen. Die Zahlung erfolgt dann mit dem Zahlungsmittel, das Sie bei PayPal hinterlegt haben.
The Body Shop wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail über den Erhalt Ihrer Bestellung senden, die aber keine Annahme Ihrer Bestellung durch The Body Shop darstellt.
The Body Shop wird Ihnen eine weitere E-Mail senden, um Ihre Bestellung anzunehmen und zu bestätigen, dass die bestellten Produkte an Sie ausgeliefert werden („Versandbestätigungs-E-Mail“).
Ein Kaufvertrag über die von Ihnen bestellten Produkte wird zwischen Ihnen und The Body Shop mit Versendung der Versandbestätigungs-E-Mail an Sie, spätestens jedoch mit dem Erhalt der Produkte geschlossen.
Der Kaufvertrag kann in deutscher Sprache abgeschlossen werden.
Der Text des Kaufvertrages wird Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt. Der Vertragstext wird von The Body Shop gespeichert, ist jedoch für den Kunden nach Vertragsabschluss nicht zugänglich.
The Body Shop kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung nach eigenem Ermessen verweigern, bzw. nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung abzuwickeln, z.B. wenn:
das von Ihnen bestellte Produkt ausgelaufen oder nicht mehr verfügbar ist.
Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) keine Autorisation für die Bezahlung des Kaufpreises gibt.
Sie die am Beginn dieses Abschnitts beschriebenen Anforderungen an die Berechtigung zur Bestellung nicht erfüllen.
Lieferbedingungen
Die Lieferbedingungen finden Sie hier.
Zahlungsbedingungen
In Abhängigkeit von der Höhe Ihrer Bestellung und dem Ergebnis der untengenannten Bonitätsprüfung wird Ihnen eine Auswahl aus folgenden Zahlungsmöglichkeiten angeboten:
a. Kreditkarte (Mastercard oder VISA-Card)
b. PayPal
c. Apple Pay
d. Google Pay
e. GiroPay
f. Auf Rechnung zahlen mit Klarna
Die Zahlungsmittel werden insbesondere bei einer von der Rechnungsadresse abweichenden Lieferadresse eingeschränkt.
Rabatte oder Rabattgutscheine können nur zu den jeweils ausgeschriebenen Aktionsbedingungen eingelöst werden. Mehrere Rabatte und Rabattgutscheine sind dabei nicht kombinierbar.
Der Kaufpreis wird mit vollständiger Lieferung, d.h. Übergabe der Ware fällig.
Ihr Konto wird je nach gewählter Zahlungsart zum nächstmöglichen Termin belastet.
Sollte bei einer Zahlung mit Kreditkarte (Mastercard oder VISA-CARD) oder Paypal, der zu zahlende Rechnungsbetrag durch das kontoführende Institut zurückgewiesen werden oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum ausgeglichen sein, geraten Sie automatisch in Verzug. Auch ohne weitere Mahnung sind Sie dann zusätzlich zur Zahlung des gesetzlichen Verzugszinses in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz und des weiteren Verzugsschadens, insbesondere der weiteren Inkassokosten verpflichtet.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung in unserem Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten Ihrerseits, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir nach angemessener Fristsetzung berechtigt, den Liefergegenstand zurückzunehmen; Sie sind zur Herausgabe verpflichtet.
Rückgabe und Stornierungen von Bestellungen
Die Belehrung über das Widerrufsrecht befindet sich unten unter der Überschrift „Widerrufsrecht“. Die folgenden Rückgabe- und Stornierungsbedingungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Sie können sich anders entscheiden und Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte stornieren bzw. retournieren. Wenn Sie sich zur Stornierung Ihrer Bestellung entscheiden, werden wir Ihnen zurückerstatten:
a. den vollen Kaufpreis
b. die Versandkosten, die bei der Lieferung der Produkte an Sie angefallen sind.
sofern Sie uns zuvor die Produkte in tadellosem Zustand zurückgeben. Wenn Sie die Produkte nicht zurückgeben, können wir Ihnen die Produkte oder die Kosten für ihre Abholung in Rechnung stellen.
BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE PRODUKTE UND UNRICHTIGE LIEFERUNGEN
Bei etwaigen Sach- oder Rechtsmängeln gelieferter Produkte stehen Ihnen alle nach den gesetzlichen Bestimmungen bestehenden Rechte zu.
Sie können (i) Ihre Produkte umtauschen oder (ii) eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises erhalten, wenn die bestellten Produkte bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft sind oder wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht die sind, die sie ursprünglich bestellt haben.
i. Umtausch:
Wenn wir beschädigte oder mangelhafte Produkte oder unrichtige Lieferungen umtauschen, werden wir Ihnen die Ersatzgegenstände kostenfrei liefern sofern Sie uns zuvor die Produkte in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgeben.
ii. Rückerstattung:
Wenn Sie beschädigte oder mangelhafte Produkte oder unrichtige Lieferung zurückgeben, werden wir Ihnen zurückerstatten:
a. den vollen Kaufpreis
b. die Versandkosten, die bei der Lieferung der Produkte an Sie angefallen sind.
sofern Sie uns zuvor die Produkte in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgeben. Wenn Sie die Produkte nicht zurückgeben, können wir Ihnen die Produkte oder die Kosten für ihre Abholung in Rechnung stellen.
RÜCKGABE DER PRODUKTE
Um die Produkte zurückzugeben, können Sie diese an die unten genannte Adresse zurücksenden oder sie bei jedem The Body Shop gehörenden Geschäft zurückgeben.
Beachten Sie: Reduzierte Waren können in The Body Shop Geschäften nicht umgetauscht werden.
Beachten Sie: Das Netzwerk von The Body Shop-Franchisegeschäften akzeptiert keine Rückgabe von Produkten, die auf der Website gekauft wurden. Eine Liste der The Body Shop Franchisegeschäfte, in denen Sie Onlineware nicht zurückgeben können, finden Sie hier:
- The Body Shop Trier
- The Body Shop Kiel
- The Body Shop Konstanz
- The Body Shop Schwerin
- The Body Shop Rostock
Sie müssen die folgenden Unterlagen bei der Rückgabe Ihrer Produkte beifügen:
a. eine Kopie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Transaktionsreferenznummer
b. die Lieferunterlagen mit Ihrer Liefernummer
c. ein ausgefüllter Rückgabeschein, der HIER heruntergeladen werden kann.
Wenn Sie Ihre Produkte per Post zurücksenden, beachten Sie bitte:
Loggen Sie sich bitte zur Rücksendung hier ein. Sie bekommen das Versandetikett dann einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen.
a. Es kann bis zu sieben (7) Tage dauern, bis Ihr Paket uns erreicht.
b. Die zurück gegebenen Gegenstände werden innerhalb von fünf (5) Werktagen (ohne Samstage) nach Erhalt bearbeitet.
c. Sie müssen das Paket mit angemessener Sorgfalt packen und mit der Post versenden, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
d. Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Umtausch erhalten haben.
GRATISWARE
Enthält die Warenlieferung Gratisware, so ist bei Ausübung des Widerrufsrechts auch die Gratisware zurückzusenden.
Wird die Gratisware nicht zurückgesendet, wird für die nicht zurückgesendete Gratisware der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Warenpreis berechnet, als wenn es sich nicht um Gratisware handeln würde.
BLEIBEN SIE IN KONTAKT
Wir möchten Sie gerne über alle unsere aufregenden Einführungen von neuen Produkten und unsere Werbe- und Wertekampagnen auf dem Laufenden halten. Um auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie uns einfach auf der Website www.thebodyshop.de besuchen und auf „Registrieren“ klicken.
WIE SIE UNS ERREICHEN KÖNNEN
E-Mail: de@customercare.thebodyshop.com
Telefon: 0211 5441 7003
Postanschrift:
The Body Shop Germany GmbH
Rückgabe
Holm 16
24937 Flensburg
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht, das unabhängig von den oben aufgeführten Stornierungs- und Rückgabemöglichkeiten (siehe Abschnitt „Rückgabe und Stornierungen von Bestellungen“) besteht.
Allerdings besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wenn Sie ein Produkt oder mehrere Produkte gekauft haben, die in einer Lieferung geliefert werden, gilt die folgende Widerrufsbelehrung:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszüüben, müssen Sie uns (The Body Shop Germany GmbH, Holm 16,
24937 Flensburg, Telefonnummer: 0211 5441 7003, Faxnummer: +49 (0) 211-91 31 19 901, E-Mail-Adresse: de@customercare.thebodyshop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wenn Sie mehrere Produkte gekauft haben, die in Teillieferungen geliefert werden, gilt die folgende Widerrufsbelehrung:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszüben, müssen Sie uns (The Body Shop Germany GmbH, Holm 16, 24937 Flensburg, Telefonnummer: 0211 5441 7003, Faxnummer: +49 (0) 211-91 31 19 901, E-Mail-Adresse: de@customercare.thebodyshop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Für Ihren Widerruf können Sie das folgende Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An The Body Shop Germany GmbH, Holm 16, 24937 Flensburg, +49 (0) 211-91 31 19 901, E-Mail: de@customercare.thebodyshop.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum