Lieferbedingungen

  • Lieferbedingungen

    Geltungsbereich


    Gegenwärtig können wir Bestellungen nur an Adressen in Deutschland versenden. Wir liefern nicht an Postfachadressen. Wir sind nicht in der Lage, über www.thebodyshop.de in ein anderes Land zu liefern.

    Auch außerhalb von Deutschland ist es möglich in einem unserer Online Shops zu bestellen. Keiner unserer Online Shops versendet international, bitte bestellen Sie in dem für Ihr Land zugehörigen Online-Shop.

    Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 45 Euro.

    Für Bestellungen im Wert von 45 Euro oder mehr, nach Abzug aller Rabatte, über www.thebodyshop.de in einem Bestellvorgang ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen im Wert von weniger als 45 Euro werden 2,95 Euro Versandkosten zusätzlich zum Kaufpreis berechnet.

     

    Kostenfreie Lieferung an DPD Paketshops für Bestellungen über 35 Euro.

    Für Bestellungen im Wert von 35 Euro oder mehr, nach Abzug aller Rabatte, über www.thebodyshop.de in einem Bestellvorgang ist der Versand an einen DPD Paketshop kostenlos. Bei Bestellungen im Wert von weniger als 35 Euro werden 2,95 Euro Versandkosten zusätzlich zum Kaufpreis berechnet.

    Lieferservice

    Ihre Bestellung wird von DPD geliefert. Deshalb ist es auch nicht möglich an eine DHL Packstation liefern zu lassen. DPD wird Ihre Bestellung von Montag bis Freitag an die von Ihnen angegebene Adresse zustellen.

    Wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen befindet, nutzen Sie die DPD online Sendungsverfolgung und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer aus der Email von DPD ein. Alternativ nehmen Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer (beginnt mit DEE...) Kontakt zu unserem Kundenservice auf:
    Per Mail: kundenservice.de@thebodyshop.com
    Oder telefonisch unter: 0211 / 544 17003.

    Lieferzeit

    Wir liefern Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag) ab Vertragsschluss direkt aus Großbritannien.
    Bitte beachten Sie, dass es zu Hauptzeiten wie Sale, Black Friday, Weihnachten und Ostern zu Lieferverzögerungen kommen kann. Falls Ihre Sendungverfolgung nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

    Wir liefern nicht an Packstationen.

    Lieferung an mehrere Adressen

    Wir sind derzeit nur in der Lage, an eine Adresse pro Bestellung zu liefern. Wenn Sie eine Lieferung an mehrere Adressen wünschen, geben Sie bitte für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

  • Rückgabe und Stornierungen von Bestellungen

    Die Belehrung über das Widerrufsrecht findet sich unten unter der Überschrift „Widerrufsrecht“. Die folgenden Rückgabe- und Stornierungsbedingungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

    RÜCKGABE DER BESTELLUNG

    Sollten Sie sich anders entschieden haben oder sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte retournieren. Bei Einhaltung der Frist und sofern Sie die Produkte in tadellosem Zustand zurückgegeben haben, wird Ihnen der volle Kaufpreis erstattet sowie die Versandkosten, die bei der Lieferung der Produkte an Sie angefallen sind. Wenn Sie die Produkte nicht zurückgeben, können wir Ihnen die Produkte oder die Kosten für ihre Abholung in Rechnung stellen.

    BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE PRODUKTE UND FALSCHE LIEFERUNGEN


    Bei etwaigen Sach- oder Rechtsmängeln gelieferter Produkte stehen Ihnen alle nach den gesetzlichen Bestimmungen bestehenden Rechte zu.

    Sie können (i) Ihre Produkte umtauschen oder (ii) eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises erhalten, wenn die bestellten Produkte bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft sind oder wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht die sind, die sie ursprünglich bestellt haben.

    i. Umtausch:

    Wenn Sie beschädigte oder mangelhafte Produkte oder falsche Lieferungen umtauschen, werden wir Ihnen die Ersatzgegenstände kostenfrei liefern sofern Sie uns zuvor die Produkte in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgeben.

    ii. Rückerstattung:

    Wenn Sie beschädigte oder mangelhafte Produkte oder falsche Lieferung zurückgeben, werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis sowie die Versandkosten, die bei der Lieferung der Produkte an Sie angefallen sind, zurückerstatten. Wenn Sie die Produkte nicht zurückgeben, können wir Ihnen die Produkte oder die Kosten für ihre Abholung in Rechnung stellen.

    Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung, werden wir Ihnen den Betrag nach der verwendeten Zahlart zurückerstatten:
     

    1. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift auf das von Ihnen verwendete Kreditkartenkonto. Sie sehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
    2. Bei Zahlung mittels PayPal erfolgt die Erstattung des Kaufpreises auf Ihr PayPal-Konto. Dabei können Sie in Ihrem PayPal-Konto selbst festlegen, ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder zurück auf Ihr Bankkonto fließt. Auf diesen Prozess haben wir keinen Einfluss.


    RÜCKGABE DER PRODUKTE

    Um die Produkte zurückzugeben können Sie diese an die unten genannte Adresse zurücksenden oder sie bei jedem The Body Shop gehörenden Geschäft zurückgeben. Beachten Sie: Das Netzwerk von The Body Shop-Franchisegeschäften akzeptiert keine Rückgabe von Produkten, die auf der Website gekauft wurden. Eine Liste der The Body Shop Franchisegeschäfte, in denen Sie Onlineware nicht zurückgeben können, finden Sie hier:

    • The Body Shop Osnabrück
    • The Body Shop Münster
    • The Body Shop Ravensburg
    • The Body Shop Trier
    • The Body Shop Ulm Platzgasse
    • The Body Shop Dresden
    • The Body Shop Ingolstadt
    • The Body Shop Kiel
    • The Body Shop Saarbrücken
    • The Body Shop Konstanz
    • The Body Shop Schwerin
    • The Body Shop Lörrach
    • The Body Shop Singen
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    • Bei jeder Art von Rückgabe müssen die folgenden Unterlagen beigefügt werden:

      • Bestellbestätigunsemail mit der Bestellnummer
      • Lieferschein der Sendung
      • Ausgefülltes Retourenformular, dieses finden Sie HIER

      Die Rücksendung ist für Sie selbstverständlich kostenlos.


      Loggen Sie sich bitte zur Rücksendung hier ein. Sie bekommen das Versandetikett dann einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen.


      GRATISWARE

      Enthält die Warenlieferung Gratisware, so ist bei Ausübung des Widerrufsrechts auch die Gratisware zurückzusenden.

      Wird die Gratisware nicht zurückgesendet, wird für die nicht zurückgesendete Gratisware der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Warenpreis berechnet, als wenn es sich nicht um Gratisware handeln würde.


      BLEIBEN SIE IN KONTAKT

      Wir möchten Sie gerne über alle unsere aufregenden Einführungen von neuen Produkten und unsere Werbe- und Wertekampagnen auf dem Laufenden halten. Um auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie uns einfach auf der Website www.thebodyshop.de besuchen und auf „Registrieren“ klicken.

      WIE SIE UNS ERREICHEN KÖNNEN

      E-Mail: kundenservice.de@thebodyshop.com
      Telefon: 0211 5441 7003

      Postanschrift:

      The Body Shop Germany GmbH
      Rückgabe
      Königstrasse 106
      47798 Krefeld


      Widerrufsrecht

      Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht, das unabhängig von den oben aufgeführten Stornierungs- und Rückgabemöglichkeiten (siehe Abschnitt „Rückgabe und Stornierungen von Bestellungen“) besteht.

      Allerdings besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

      Wenn Sie ein Produkt oder mehrere Produkte gekauft haben, die in einer Lieferung geliefert werden, gilt die folgende Widerrufsbelehrung:
       


      Widerrufsrecht
      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

      Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Body Shop Germany GmbH, Königstrasse 106 47798 Krefeld, Telefonnummer: 0211 5441 7003, Faxnummer: +49 (0)211-91 31 19 19 901, E-Mail-Adresse: kundenservice.de@thebodyshop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Folgen des Widerrufs

      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

      Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist


      Für Ihren Widerruf können Sie das folgende Format verwenden, welsches jedoch nicht vorgeschrieben ist:

       

    • eine Kopie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Transaktionsreferenznummer
    • die Lieferunterlagen mit Ihrer Liefernummer
    • ein ausgefüllter Rückgabeschein (nur bei Rücksendung per Post erforderlich).
    • Es kann bis zu sieben (7) Tage dauern, bis Ihr Paket uns erreicht.
    • Die zurück gegebenen Gegenstände werden innerhalb von fünf (5) Werktagen (ohne Samstage) nach Erhalt bearbeitet.
    • Sie müssen das Paket mit angemessener Sorgfalt packen und mit der Post versenden, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
    • Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Umtausch erhalten haben.
    • An The Body Shop Germany GmbH, Königstrasse 106, 47798 Krefeld, Faxnummer: +49 (0)211-91 31 19 19 901, E-Mail: kundenservice.de@thebodyshop.com:
    • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
    • Name des/der Verbraucher(s)
    • Anschrift des/der Verbraucher(s)
    • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
    • Datum
    • (*) Unzutreffendes streichen.

 

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