Unsere Geld-Zurück-Garantie
Wir möchten sicherstellen, dass Du alles, was Du bei uns kaufst, liebst und Dich damit rundum wohl fühlst. Solltest Du aber mal nicht zu 100% glücklich mit Deinem gekauften Produkt sein, sind wir natürlich gern für Dich da. Wir freuen uns, Dir in dem Fall eine Alternative anbieten zu können oder Du kannst von unserer Geld-Zurück-Garantie Gebrauch machen. Das bedeutet, dass Du jedes Produkt (auch Produkte, die Du schon geöffnet hast) innerhalb von 45 Tagen mit Deinem Kassenbon zurückgeben kannst. Bitte beachte dafür unsere AGB.
Unsere Geld-Zurück-Garantie
Wir glauben an unsere Produkte und ihre Qualität - solltest Du aber mal nicht zu 100% zufrieden sein, kannst Du Deine gekauften Produkte gegen eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum mit Deinem Kassenbon zurückgeben.
Rückgabe mit Original Kassenbon:
Wenn Du Dich dafür entscheidest, ein Produkt innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum zurückzugeben, erstatten wir Dir gerne den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsart.
Du kannst Dein Produkt in jedem Shop von The Body Shop in Deutschland mit dem Original Kassenbon oder mit dem Lieferschein, den Du beim Online Kauf erhältst, zurückgeben. Einen Shop in Deiner Nähe findest Du hier. Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage des auf dem Original Kassenbon ausgewiesenen Kaufpreises. Alle Rabattaktionen, Angebote und Gutscheine, die zum Zeitpunkt des Kaufs angewendet wurden, werden anteilig auf die Erstattung angerechnet. Einkäufe, die mit einer Kreditkarte getätigt wurden, werden der beim Kauf verwendeten Karte gutgeschrieben. Love Your Body™ Club Punkte, die in Verbindung mit der Rückerstattung stehen, werden bei der Bearbeitung der Transaktion entfernt.
Wenn Du Produkte aus Deiner Online Bestellung zurück geben möchtest, muss der Original Beleg vorliegen. Bitte denk daran, das Rücksendeformular auszufüllen, das Deiner Bestellung beiliegt. Ohne die Angaben auf dem Rücksendeformular können wir keine Erstattung gewährleisten. Wenn Du Dein Rücksendeformular nicht finden kannst, steht es hier zum Download bereit, oder Du hast die Möglichkeit, folgende Informationen bei Deiner Rücksendung anzugeben: Deine Bestellnummer, ob Du das Produkt zurückgeben oder ein Ersatzprodukt dafür haben möchtest, der Grund für Deine Rückgabe, eine Beschreibung des Produkts, das Du zurückgeben möchtest und der Preis. Für Rückgaben von Produkten aus Online Bestellungen erstatten wir keine Lieferkosten. Bitte versende Dein Produkt wenn möglich im Original Karton an:
The Body Shop Germany GmbH
Rückgabe
Holm 16
24937 Flensburg
Outlet:
Produkte, die in einem The Body Shop Outlet gekauft wurden, müssen auch in einem The Body Shop Outlet in Deutschland zurückgegeben werden und können nicht in einem regulären Shop von The Body Shop zurückgegeben werden.
Ohne Kassenbon:
Kund:innen, die keinen Kassenbon haben, wird ein Umtausch oder ein Geschenkgutschein auf der Grundlage des niedrigsten Verkaufspreises des Artikels/der Artikel im Shop innerhalb der letzten 45 Tage angeboten, wobei alle Werbeaktionen, Rabatte und Angebote berücksichtigt werden. Für Rücksendungen, die online erfolgen und ohne Kassenbon eingereicht werden, wird das Produkt auf Basis des niedrigsten Preises, der online angegeben wird, zurückgegeben.
Geschenkbeleg:
Ein Umtausch oder eine Geschenkkarte wird für den Kaufpreis auf dem Geschenkbeleg ausgestellt.
Geschenkkarten:
Geschenkkarten können nicht erstattet und nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Du hast weitere Fragen?
Unsere 100% Geld-Zurück-Garantie hat keinen Einfluss auf Deine gesetzlichen Rechte, wenn die Ware fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht – mehr dazu findest Du hier. Bei Fragen oder Anliegen wende Dich gern an unseren Kundenservice.