HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR LIEFERUNG
Wenn Du eine Bestellung aufgeben hast, erhältst Du im Anschluss eine Bestätigung per E-Mail (bitte beachte, dass dies bis zu einem Werktag dauern kann, also keine Panik! ;-)). Du kannst Deine Bestellung am selben Tag in „Mein Konto“ nach 19:00 Uhr einsehen, wenn Du Dich einloggst. Leider hatten wir kürzlich einige technische Probleme auf unserer Website, was bedeutet, dass Deine Bestellung möglicherweise nicht aufgeben werden konnte. Die Probleme sind jetzt behoben. Wenn Du jedoch einen Werktag nach Deiner Bestellung noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten hast, war Deine Bestellung leider nicht erfolgreich. Diese Bestellung wurde Dir nicht in Rechnung gestellt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Sobald Deine Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Dir ist, erhälst Du eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen „Sendungscode“-Link, mit dem Du den Status Ihrer Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen kannst. Du findest den „Sendungscode“ außerdem in Deiner Bestellübersicht, wenn Du nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehst und dann Deine "BESTELLUNGEN" ansiehst.
WICHTIGER HINWEIS: Wenn Du kein Konto und als Gast bezahlt hast, kannst Du Deine Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.
Lieferfristen: Standardversand Lieferung innerhalb von bis zu fünf Arbeitstagen ab Bestelldatum. In der Regel findet die Lieferung innerhalb von drei Arbeitstagen statt; zu Spitzenzeiten kann die Lieferung jedoch bis zu fünf Arbeitstage dauern.
Standardversand – 2,95 € (bis 45€)
Ab einem Einkaufswert von 45€ entfallen die Versandkosten.
Collect in Store – kostenfrei
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Die Lieferzeit hängt auch davon ab, welchen Lieferservice Du ausgewählt hast.
Lieferoptionen
Standardlieferung 2,95€ (kostenfrei ab 45€-Einkaufswert) Ca. 3-5 Werktage ab Bestelldatum*.
Collect in Store (kostenfrei) Bestellungen können in der Regel nach 2 Stunden abgeholt werden.*
Den Versandstatus Deiner Bestellung kannst Du über die Sendungsverfolgungsnummer in der Versand-E-Mail abrufen. Um den Bearbeitungsstatus Deiner Bestellung einzusehen, melde Dich bitte in Deinem Konto an und gehe zu „Bestellungen“.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie zunächst eine Bestätigungsmail. Sobald Ihre Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs -E-Mail enthält einen „Sendungscode“-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen können. Sie finden den „Sendungscode“ außerdem in Ihrer Bestellübersicht, wenn Sie nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehen und Ihre BESTELLUNGEN ansehen.
WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie kein Konto haben und als Gast bezahlt haben, können Sie Ihre Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.
Lieferfristen: Standardversand Lieferung innerhalb von bis zu fünf Arbeitstagen ab Bestelldatum. In der Regel findet die Lieferung innerhalb von drei Arbeitstagen statt; zu Spitzenzeiten kann die Lieferung jedoch bis zu fünf Arbeitstage dauern.
Wenn Sie mit der Österreichischen Post registriert sind, können Sie Ihre Bestellung nach dem Versand aus unserem Warenlager an eine Packstation oder Postfiliale umleiten. Sie erhalten eine E-mail von mit den zur Verfügung stehenden Optionen. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch mit der Post App umleiten.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei Post.at registriert haben mit der Adresse übereinstimmt, die Sie für Ihre Bestellung bei The Body Shop angegeben haben.
Zurzeit können wir unsere Produkte nur an Adressen in Österreich versenden. Eine Lieferung an Postfächer und Adressen im Ausland ist nicht möglich. Möglicherweise haben wir eine eigene Website in Ihrem Land. Um auf eine andere Länderseite zu gelangen, klicken Sie unten rechts auf der Homepage, um das Land zu ändern.
Ja, der Versand an eine Filiale ist möglich. Mehr Informationen zu unserem Collect in Store-Service findest Du hier: Collect in Store
In der Versandbestätigung finden Sie einen Sendungscode, mit dem Sie den Status der Lieferung verfolgen können. Um den Bestellstatus zu sehen, gehen Sie nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ und sehen Sie dort Ihre BESTELLUNGEN an.