HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR LIEFERUNG

  • Wo ist meine Bestellung?

    • Wenn Du eine Bestellung aufgeben hast, erhältst Du im Anschluss eine Bestätigung per E-Mail (bitte beachte, dass dies bis zu einem Werktag dauern kann, also keine Panik! ;-)).
    Du kannst Deine Bestellung am selben Tag in „Mein Konto“ nach 19:00 Uhr einsehen, wenn Du Dich einloggst.
    Leider hatten wir kürzlich einige technische Probleme auf unserer Website, was bedeutet, dass Deine Bestellung möglicherweise nicht aufgeben werden konnte. Die Probleme sind jetzt behoben. Wenn Du jedoch einen Werktag nach Deiner Bestellung noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten hast, war Deine Bestellung leider nicht erfolgreich. Diese Bestellung wurde Dir nicht in Rechnung gestellt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Sobald Deine Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Dir ist, erhälst Du eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen „Sendungscode“-Link, mit dem Du den Status Ihrer Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen kannst.
    Du findest den „Sendungscode“ außerdem in Deiner Bestellübersicht, wenn Du nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehst und dann Deine "BESTELLUNGEN" ansiehst.

    WICHTIGER HINWEIS: Wenn Du kein Konto und als Gast bezahlt hast, kannst Du Deine Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.

    Lieferfristen:
    Standardversand Lieferung innerhalb von bis zu fünf Arbeitstagen ab Bestelldatum. In der Regel findet die Lieferung innerhalb von drei Arbeitstagen statt; zu Spitzenzeiten kann die Lieferung jedoch bis zu fünf Arbeitstage dauern.

  • Welche Versandkosten fallen an?

    • Standardversand – 2,95 € (bis 45 €)

    DPD Pick-up Shops – 2,95 € (bis 45 €)

    Lieferung innerhalb von drei bis fünf Arbeitstagen ab Bestelldatum. In der Regel findet die Lieferung innerhalb von drei Arbeitstagen statt; zu Spitzenzeiten kann die Lieferung jedoch bis zu fünf Arbeitstage dauern.

    Ab einem Einkaufswert von 45€ entfallen die Versandkosten.

    Collect in Store – kostenfrei

  • Wie lange dauert es, bis meine Produkte geliefert werden?

    • Wie lange dauert es, bis meine Produkte geliefert werden?

    Die Lieferzeit hängt auch davon ab, welchen Lieferservice Du ausgewählt hast. Einige unserer Services sind derzeit nicht verfügbar. Weitere Informationen dazu findest Du weiter unten.
    Aufgrund der aktuellen Umstände können einige Lieferungen jedoch derzeit länger dauern als die unten angegebenen üblichen Zeiten.
    Die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kollegen haben für uns höchste Priorität. Wir haben daher Maßnahmen ergriffen, einschließlich eines Plans zur sozialen Distanzierung zum Schutz der in unseren Vertriebszentren tätigen Personen, die die Verarbeitung verlangsamen können.

    Lieferoptionen

    - Stand-ardlieferung 2,95€ (kostenfrei ab 45€-Einkaufswert)
    Ca. 2-5 Werktage ab Bestelldatum*.

    - Collect in Store (kostenfrei)
    Bestellungen, die vor 22 Uhr eingehen, können in der Regel nach 14 Uhr am folgenden Werktag abgeholt werden.*

    - Standard DPD Pickup Paketshop 2,95€
    Voraussichtlich in 3-5 Werktagen* in dem von Dir ausgewählten Paketshop zur Abholung bereit*

    Den Versandstatus Deiner Bestellung kannst Du über die Sendungsverfolgungsnummer in der Versand-E-Mail abrufen. Um den Bearbeitungsstatus Deiner Bestellung einzusehen, melde Dich bitte in Deinem Konto an und gehe zu „Bestellungen“.

  • Wie kann ich meine Lieferung/Bestellung verfolgen?

    • Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie zunächst eine Bestätigungsmail. Sobald Ihre Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs -E-Mail enthält einen „Sendungscode“-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen können.
    Sie finden den „Sendungscode“ außerdem in Ihrer Bestellübersicht, wenn Sie nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehen und Ihre BESTELLUNGEN ansehen.

    WICHTIGER HINWEIS:
    Wenn Sie kein Konto haben und als Gast bezahlt haben, können Sie Ihre Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.

    Lieferfristen:
    Standardversand
    Lieferung innerhalb von bis zu fünf Arbeitstagen ab Bestelldatum. In der Regel findet die Lieferung innerhalb von drei Arbeitstagen statt; zu Spitzenzeiten kann die Lieferung jedoch bis zu fünf Arbeitstage dauern.

  • Liefern Sie auch in meinem Land?

    • Zurzeit können wir unsere Produkte nur an Adressen in Deutschland versenden. Eine Lieferung an Postfächer, Packstationen und Adressen im Ausland ist nicht möglich. Möglicherweise haben wir eine eigene Website in Ihrem Land. Um auf eine andere Länderseite zu gelangen, klicken Sie unten rechts auf der Homepage, um das Land zu ändern.

  • Kann meine Bestellung an eine Filiale geschickt werden?

    • Ja, der Versand an eine Filiale ist möglich. Mehr Informationen zu unserem Collect in Store-Service findest Du hier: Collect in Store

  • Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?

    • In der Versandbestätigung finden Sie einen Sendungscode, mit dem Sie den Status der Lieferung verfolgen können. Um den Bestellstatus zu sehen, gehen Sie nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ und sehen Sie dort Ihre BESTELLUNGEN an.