HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR LIEFERUNG

  • Wo ist meine Bestellung?

    • Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie zunächst eine Bestätigungsmail. Sobald Ihre Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen „Sendungscode“-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen können.
    Sie finden den „Sendungscode“ außerdem in Ihrer Bestellübersicht, wenn Sie nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehen und Ihre "BESTELLUNGEN" ansehen.

    WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie kein Konto haben und als Gast bezahlt haben, können Sie Ihre Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.

    Lieferfristen:
    Standardversand Lieferung innerhalb von bis zu fünf Arbeitstagen ab Bestelldatum. In der Regel findet die Lieferung innerhalb von drei Arbeitstagen statt; zu Spitzenzeiten kann die Lieferung jedoch bis zu fünf Arbeitstage dauern.

  • Welche Versandkosten fallen an?

    • Standardversand – 2,95 € (bis 45€)


    Lieferung innerhalb von drei bis fünf Arbeitstagen ab Bestelldatum. In der Regel findet die Lieferung innerhalb von drei Arbeitstagen statt; zu Spitzenzeiten kann die Lieferung jedoch bis zu fünf Arbeitstage dauern.

    Ab einem Einkaufswert von 45€ entfallen die Versandkosten.

  • Wie kann ich meine Lieferung/Bestellung verfolgen?

    • Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie zunächst eine Bestätigungsmail. Sobald Ihre Bestellung verschickt und auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Die Versandbestätigungs -E-Mail enthält einen „Sendungscode“-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite des Paketdienstes verfolgen können.
    Sie finden den „Sendungscode“ außerdem in Ihrer Bestellübersicht, wenn Sie nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ gehen und Ihre BESTELLUNGEN ansehen.

    WICHTIGER HINWEIS:
    Wenn Sie kein Konto haben und als Gast bezahlt haben, können Sie Ihre Bestellung erst nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen.

    Lieferfristen:
    Standardversand
    Lieferung innerhalb von bis zu fünf Arbeitstagen ab Bestelldatum. In der Regel findet die Lieferung innerhalb von drei Arbeitstagen statt; zu Spitzenzeiten kann die Lieferung jedoch bis zu fünf Arbeitstage dauern.

  • Liefern Sie auch in meinem Land?

    • Zurzeit können wir unsere Produkte nur an Adressen in Deutschland versenden. Eine Lieferung an Postfächer, Packstationen und Adressen im Ausland ist nicht möglich. Möglicherweise haben wir eine eigene Website in Ihrem Land. Um auf eine andere Länderseite zu gelangen, klicken Sie unten rechts auf der Homepage, um das Land zu ändern.

  • Kann meine Bestellung an eine Filiale geschickt werden?

    • Ja, der Versand an eine Filiale ist möglich. Mehr Informationen zu unserem Collect in Store-Service findest Du hier: Collect in Store

  • Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?

    • In der Versandbestätigung finden Sie einen Sendungscode, mit dem Sie den Status der Lieferung verfolgen können. Um den Bestellstatus zu sehen, gehen Sie nach dem Einloggen auf „Mein Konto“ und sehen Sie dort Ihre BESTELLUNGEN an.