The Body Shop Produktbewertungen (Omnibus Richtlinien)

Uns ist bewusst, dass die Produktbewertungen unserer Kund:innen wichtig sind, weil sie wiederum andere Kund:innen bei ihrem Kauf unterstützen. Deshalb stellen wir sicher, dass die Produktbewertungen auf unserer Website authentisch sind und wirklich von unseren Kund:innen verfasst werden.

Authentifizierung von Bewertungen

Produktbewertungen können auf zwei verschiedenen Wegen verfasst werden: Wenn ein:e Kund:in in unserem Online Shop Produkte bestellt, wird sie/er gebeten, eine Bewertung zu hinterlassen, wenn sie diese ausgiebig verwendet haben. Alternativ können Kund:innen ihre Bewertung zu jeder Zeit auf den Produktseiten unserer Website hinterlassen. Dafür müssen sich unsere Kund:innen in ihrem Konto anmelden, sodass wir sicherstellen können, dass es sich um echte Menschen und keine Bots handelt. Sie werden außerdem gebeten, die Echtheit ihrer Bewertung zu bestätigen, bevor sie diese abschicken.

Wir bitten unsere Kund:innen außerdem darum, anzugeben, dass sie das Produkt gratis erhalten haben, wenn dies der Fall ist.

Auch wenn wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Bewertungen unserer Kund:innen zu jeder Zeit authentisch sind, können wir nicht immer komplett ausschließen, dass sich darunter auch mal eine falsche Bewertung befindet.

Moderation von Inhalten

Alle Bewertungen unserer Kund:innen werden unabhängig von unserem Partner Bazaarvoice moderiert. Bazaarvoice verwendet Technologien zur Aufdeckung von Betrug und ihre Mitarbeitenden analysieren die Bewertungen ebenfalls.

Wir veröffentlichen alle Produktbewertungen unserer Kund:innen, sofern sie relevant und angemessen sind. Wir behalten uns vor, eine Bewertung abzulehnen, wenn sie gegen unsere Moderationsrichtlinien verstößt. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn eine Bewertung unangemessene oder beleidigende Inhalte enthält.

Wir lehnen Bewertungen unserer Kund:innen niemals nur aufgrund einer negativen Meinung ab und wir bearbeiten oder korrigieren diese auch nicht.