Lieferbedingungen

  • Lieferbedingungen

    Geltungsbereich


    Gegenwärtig können wir Bestellungen nur an Adressen in Österreich versenden. Wir liefern nicht an Postfachadressen. Wir sind nicht in der Lage, über www.thebodyshop.at in ein anderes Land zu liefern.

    Auch außerhalb von Österreich ist es möglich in einem unserer Online Shops zu bestellen. Keiner unserer Online Shops versendet international, bitte bestellen Sie in dem für Ihr Land zugehörigen Online-Shop.

    Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 45 Euro

    Für Bestellungen im Wert von 45 Euro oder mehr, nach Abzug aller Rabatte, über www.thebodyshop.at in einem Bestellvorgang ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen im Wert von weniger als 45 Euro werden 2,95 Euro Versandkosten zusätzlich zum Kaufpreis berechnet.

    Lieferservice

    Ihre Bestellung wird von DPD geliefert. Deshalb ist es auch nicht möglich an eine DHL Packstation liefern zu lassen. DPD wird Ihre Bestellung von Montag bis Freitag an die von Ihnen angegebene Adresse zustellen.

    Wenn Sie wissen möchten, wo sich Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen befindet, nutzen Sie die DPD online Sendungsverfolgung und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer aus der Email von DPD ein. Alternativ nehmen Sie bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer (beginnt mit AT...) Kontakt zu unserem Kundenservice auf:
    Per Mail: kundenservice.at@thebodyshop.com
    Oder telefonisch unter: 0800 677 192

    Lieferzeit

    Wir liefern Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag) ab Vertragsschluss direkt aus Großbritannien.

    Wir liefern nicht an Packstationen.

    Lieferung an mehrere Adressen

    Wir sind derzeit nur in der Lage, an eine Adresse pro Bestellung zu liefern. Wenn Sie eine Lieferung an mehrere Adressen wünschen, geben Sie bitte für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

  • Rückgabe und Stornierungen von Bestellungen

    Die Belehrung über das Widerrufsrecht findet sich unten unter der Überschrift „Widerrufsrecht“. Die folgenden Rückgabe- und Stornierungsbedingungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

    RÜCKGABE DER BESTELLUNG

    Sollten Sie sich anders entschieden haben oder sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte retournieren. Bei Einhaltung der Frist und sofern Sie die Produkte in tadellosem Zustand zurückgegeben haben, wird Ihnen der volle Kaufpreis erstattet sowie die Versandkosten, die bei der Lieferung der Produkte an Sie angefallen sind. Wenn Sie die Produkte nicht zurückgeben, können wir Ihnen die Produkte oder die Kosten für ihre Abholung in Rechnung stellen.

    BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE PRODUKTE UND FALSCHE LIEFERUNGEN


    Bei etwaigen Sach- oder Rechtsmängeln gelieferter Produkte stehen Ihnen alle nach den gesetzlichen Bestimmungen bestehenden Rechte zu.

    Sie können (i) Ihre Produkte umtauschen oder (ii) eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises erhalten, wenn die bestellten Produkte bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft sind oder wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht die sind, die sie ursprünglich bestellt haben.

    i. Umtausch:

    Wenn Sie beschädigte oder mangelhafte Produkte oder falsche Lieferungen umtauschen, werden wir Ihnen die Ersatzgegenstände kostenfrei liefern sofern Sie uns zuvor die Produkte in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgeben.

    ii. Rückerstattung:

    Wenn Sie beschädigte oder mangelhafte Produkte oder falsche Lieferung zurückgeben, werden wir Ihnen den vollen Kaufpreis sowie die Versandkosten, die bei der Lieferung der Produkte an Sie angefallen sind, zurückerstatten. Wenn Sie die Produkte nicht zurückgeben, können wir Ihnen die Produkte oder die Kosten für ihre Abholung in Rechnung stellen.

    Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung, werden wir Ihnen den Betrag nach der verwendeten Zahlart zurückerstatten:
     

    1. Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift auf das von Ihnen verwendete Kreditkartenkonto. Sie sehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.
    2. Bei Zahlung mittels PayPal erfolgt die Erstattung des Kaufpreises auf Ihr PayPal-Konto. Dabei können Sie in Ihrem PayPal-Konto selbst festlegen, ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder zurück auf Ihr Bankkonto fließt. Auf diesen Prozess haben wir keinen Einfluss.


    RÜCKGABE DER PRODUKTE

    Um die Produkte zurückzugeben können Sie diese an die unten genannte Adresse zurücksenden oder sie bei jedem The Body Shop gehörenden Geschäft zurückgeben. Beachten Sie: Das Netzwerk von The Body Shop-Franchisegeschäften akzeptiert keine Rückgabe von Produkten, die auf der Website gekauft wurden. Eine Liste der The Body Shop Franchisegeschäfte, in denen Sie Onlineware nicht zurückgeben können, finden Sie hier:

    • The Body Shop Innsbruch
    • The Body Shop Salzburg
    • The Body Shop Linz Lentia City
    •  
    • Bei jeder Art von Rückgabe müssen die folgenden Unterlagen beigefügt werden:

      • Bestellbestätigunsemail mit der Bestellnummer
      • Lieferschein der Sendung
      • Ausgefülltes Retourenformular, dieses finden Sie HIER

      Die entstandenen Kosten für Ihre Rücksendung erstatten wir Ihnen gerne. Bewaren Sie deshalb den Kassenbeleg auf.


      GRATISWARE

      Enthält die Warenlieferung Gratisware, so ist bei Ausübung des Widerrufsrechts auch die Gratisware zurückzusenden.

      Wird die Gratisware nicht zurückgesendet, wird für die nicht zurückgesendete Gratisware der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Warenpreis berechnet, als wenn es sich nicht um Gratisware handeln würde.


      BLEIBEN SIE IN KONTAKT

      Wir möchten Sie gerne über alle unsere aufregenden Einführungen von neuen Produkten und unsere Werbe- und Wertekampagnen auf dem Laufenden halten. Um auf dem Laufenden zu bleiben, müssen Sie uns einfach auf der Website www.thebodyshop.at besuchen und auf „Registrieren“ klicken.

      WIE SIE UNS ERREICHEN KÖNNEN

      E-Mail: kundenservice.at@thebodyshop.com
      Telefon: 0800 677 192

      Postanschrift:

      The Body Shop GmbH (Austria)
      Rückgabe
      Hauptplatz 14
      A-8010 Graz


      Widerrufsrecht

      Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht, das unabhängig von den oben aufgeführten Stornierungs- und Rückgabemöglichkeiten (siehe Abschnitt „Rückgabe und Stornierungen von Bestellungen“) besteht.

      Allerdings besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

      Wenn Sie ein Produkt oder mehrere Produkte gekauft haben, die in einer Lieferung geliefert werden, gilt die folgende Widerrufsbelehrung:
       


      Widerrufsrecht
      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

      Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (The Body Shop GmbH (Austria), Hauptplatz 14. A-8010 Graz, Telefonnummer: 0800 677192, E-Mail-Adresse: kundenservice.at@thebodyshop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Folgen des Widerrufs

      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

      Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist

 

1. Lieferbedingungen FAQ

2. Rückgabe FAQ