The Body Shop-produktanmeldelser (omnibus-politik)

Vi ved, at produktanmeldelser efterladt af vores kunder er vigtige, fordi de hjælper med at informere andre kunders køb. Derfor tager vi skridtet til at sikre, at produktanmeldelserne på vores hjemmeside er autentiske og er skrevet af ægte kunder.

Godkendte anmeldelser

Anmeldelser kan lægges af vores kunder på to forskellige måder. Når en kunde køber et produkt online, kan de efter et stykke tid blive spurgt om at skrive en anmeldelse, når de har haft tid til at prøve produktet. Alternativt kan en kunde efterlade en anmeldelse når som helst via produktets side på vores hjemmeside. Kunder skal logge ind på deres konti for at skrive en anmeldelse, hvilket hjælper os med at sikre, at de er rigtige mennesker og ikke robotter. De bliver også bedt om at bekræfte, at deres anmeldelse er ægte, før de indsender den.

Vi beder også vores kunder være ærlige omkring at have modtaget produkter gratis, hvis dette er tilfældet.

Selvom vi tager rimelige og forholdsmæssige skridt for at sikre, at anmeldelser efterladt af kunder er autentiske, kan vi ikke helt udelukke muligheden for, at der kan indsendes falske anmeldelser.

Moderering af indhold

Alle anmeldelser efterladt af vores kunder modereres uafhængigt af vores anmeldelsespartner, Bazaarvoice. Bazaarvoice bruger teknologier til opdagelse af bedrageri samt analyser fra deres personale, når de overvåger anmeldelser.

Vi offentliggør alle anmeldelser fra vores kunder så længe de er relevante og passende. Vi kan afvise en anmeldelse, hvis den overtræder vores retningslinjer for moderation. Dette kan ske, hvis for eksempel en anmeldelse indeholder upassende eller misbrugende indhold.

Vi afviser aldrig en kundes anmeldelse udelukkende på baggrund af en lav stjernevurdering eller en negativ stemning, og vi redigerer eller retter ikke kundeanmeldelser, så deres ord er deres egne.