BESTILLING, LEVERING OG RETURNERING

Vores medarbejders sundhed og sikkerhed er højeste prioritet for os. De forholdsregler, vi har truffet for at beskytte vores medarbejdere som pakker din ordre på vores lager, kan resultere i forsinkelser i forsendelse af visse ordrer. Vi beklager ulejligheden og håber på samme tid for din forståelse.

Skal du bruge noget hurtigt? Prøv at bestille online og hente det i din nærmeste butik.

LÆGGE EN ORDRE

Vi har for nylig haft nogle tekniske problemer på vores webshop, hvilket betyder, at du muligvis ikke har været i stand til at gennemføre din ordre hos os. Problemerne er løst nu, men hvis du ikke har modtaget en bekræftelses viae-mail inden for 1 arbejdsdag efter at du har placeret din ordre, er vi kede af, at måtte meddele dig at ordre ikke er blevet gennemført. Du ville ikke blive debiteret for denne ordre.

Hvis du har forsøgt at lægge den samme ordre mere end én gang, kan du have gennemført mere end en ordre. Kontroller derfor om du har modtaget mere end en ordrebekræftelses på e-mail (dette kan tage op til en arbejdsdag), eller hvis du har en profil hos os, kan du også kontrollere status for dine ordrer ved at kigge under "Seneste ordrer", som du finder under "Min konto", når du er logget ind.

Du debiteres kun én gang for din ordre. Der kan dog lejlighedsvis være nogle tilfælde, hvor du vil se flere ventende betalinger på din bankkonto, hvis dette er tilfældet, vil du så snart vi har trukket betaling for din ordre, se at de andre ventende betalninger frigøres på din bankkonto, og du bliver kun trukket for én order.

 

SÅDAN BESTILLER DU HOS THE BODY SHOP

Vores trinvise guide til bestilling hos os

  1. Find dine yndlingsprodukter.


  2. Føj dine udvalgte produkter til indkøbskurven.


  3. Gå til kassen, hvor du kan se indholdet i din indkøbskurv.

  4. Fortsæt til sikker betaling. Du vil blive bedt om at indtaste din e-mailadresse, og hvis du er medlem, kan du logge ind på din Love Your Body Club™-konto for at optjene point.


  5. Vælg din foretrukne leveringsmåde (se mulighederne herunder).

  1. Vælg betalingsform. Hvis du vil indløse et gavekort eller en bonuscheck, kan du gøre det her.


  2. Du modtager en mail i din indbakke som bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.


  3. Derefter bliver din ordre plukket og pakket.

  4. Når din ordre er klar til at blive sendt afsted fra vores lager, modtager du en besked om afsendelse, som indeholder oplysninger om, hvordan du kan spore din pakke.


  5. Hurra – din ordre er ankommet!

 

 

Levering og returnering

 

 

  • Levering

    Levering til dit hjem: kr. 80,00
    Levering til posthus: kr. 50,00
    Gratis levering ved køb over 300,-

    Leveringstiden kan være op til 5 arbejdsdage fra ordredatoen.

  • Collect in store

    GRATIS

    Afhent fra din valgte butik GRATIS. Bestil inden kl. 22 og din ordre vil være klar til afhentning efter kl. 14 den næste arbejdsdag.

  • Returnering af varer købt online

    Produkter købt online kan byttes eller returneres inden for 15 dage i alle The Body Shop butikker. Du kan også returnere med post til Kolding Storcenter butik. Læs mere om under Vilkår og betingelser.

 

SÅDAN RETURNERER DU EN VARE

PAK VAREN OMHYGGELIGT

Så længe produktet er uåbnet, kan du returnere din vare inden for 15 dage.

RETURNERING I BUTIKKEN ELLER MED POSTEN

Du kan returnere varen i din nærmeste butik eller downloade vores returformular her og sende den tilbage med posten.

VAREN ANKOMMER TIL LAGERET/RETURNERES I BUTIKKEN

Vores medarbejdere på lageret eller i butikken tjekker din ordre.

REFUNDERING

Når vi har modtaget dine returnerede varer, tager det som regel 3-5 hverdage, afhængigt af kortudstederen, før refunderingen går ind på din bankkonto. Det kan dog tage op til 14 dage. Hvis du har betalt med PayPal, går refunderingen som regel igennem samme hverdag.